Requirements: Italian
Company: Human Value
Region: Cremona , Lombardia
Con una presenza Globale, un brand riconosciuto perinnovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile dellerisorse, un ambiente di lavoro inclusivo dove poter sperimentare eimplementare tecnologie allavanguardia, il nostro Clienterappresenta uno dei principali player Industriali nel propriosettore. Con lobiettivo di strutturare un team internazionale,stiamo cercando un Salesforce Lead. Ruolo La figura svolger unruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nellaloro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerstrettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali perraccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business econtribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazionedi Salesforce per soddisfare tali esigenze. Principaliresponsabilit: - Fungere da punto di contatto principale per tuttele richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabilidelle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti dicustomer service, vendite e marketing. - Garantire lallineamento,la definizione delle priorit delle richieste, la gestione dellemodifiche e la coerenza tra le diverse funzioni aziendali asupporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni. -Definire la roadmap delle funzionalit, i piani di progetto, darepriorit alle iniziative aziendali critiche e gestire efficacementeil backlog. - Fornire supporto nella progettazione tecnica e guidaarchitetturale a favore dei responsabili di business, dei teamoperativi e di sviluppo durante limplementazione, il deployment elesercizio dei progetti e delle iniziative legate a Salesforce. -Supervisionare lintegrazione di Salesforce con altri sistemiaziendali critici, tra cui S/4HANA e soluzioni di terze partiassociate. - Identificare opportunit per lautomazione, lanalisiavanzata e usability. - Collaborare con il fornitore dei servizi digestione applicativa (AMS) per garantire il raggiungimento deicriteri di performance e degli obiettivi dei livelli di servizio,mantenendo al contempo la continuit operativa. - Mantenere unadocumentazione completa delle configurazioni di sistema,personalizzazioni e processi. - Garantire la conformit allenormative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementaresolide misure di sicurezza allinterno dellambiente Salesforce. -Eseguire audit di sicurezza periodici, coordinare/implementaremetodologie di crittografia e restare aggiornati sulle nuoveminacce alla sicurezza. - Applicare e far rispettare regole egovernance dei master data. - Rimanere aggiornati sugliaggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore perpromuovere il miglioramento continuo. Requisiti - Gradita laureatriennale o magistrale in Tecnologie dellInformazione, Informaticao in un campo correlato. - Pluriennale esperienza su CRM,principalmente all''interno dellecosistema Salesforce,preferibilmente in o per aziende multinazionali. - Sarannoconsiderate un plus certificazioni Salesforce AdvancedAdministrator e/o altre certificazioni SFDC. - Familiarit con ilinguaggi e le API di Salesforce Visualforce, Apex, RESTful eSOAP. - Esperienza con i prodotti Salesforce, ad esempio ServiceCloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. - Esperienza nellagestione di fornitori terzi e nel garantire il rispetto degli SLA.- Ottime capacit di lavoro in team e collaborazione tra pifunzioni aziendali. - Spiccate abilit comunicative, collaborativee di presentazione, oltre che eccellenti capacit analitiche e diproblem solving unite ad una elevata capacit organizzativa eattenzione ai dettagli.