Lohn - CHF90''000 - 105''000
Unser Rocken Partner ist ein fhrendes Unternehmen in der Herstellung von hochprzisen Werkzeugen und Maschinen fr die Mikrotechnik. Das Kerngeschft umfasst die Entwicklung und Produktion von innovativen Lsungen, die in verschiedenen Industrien, wie der Medizintechnik und der Automobilbranche, Anwendung finden. Mit einem starken Fokus auf Qualitt und Przision bedient unser Rocken Partner internationale Mrkte und setzt Massstbe in der Branche.
Verantwortung:
Du fhrst und frderst das IT-Support-Team fachlich und vermittelst IT-Richtlinien an das Support-Team und die Endnutzer/innen
Du installierst , konfigurierst und wartest IT-Hardware sowie Software und untersttzt aktiv bei IT-Problemen
Du berwachst die Service Desk-Performance , identifizierst Optimierungspotenziale und stellst sicher, dass Supportanfragen professionell und zeitnah bearbeitet werden
Du entwickelst und aktualisierst interne Dokumentationen , Schulungsunterlagen sowie Fehlerbehebungsverfahren
Du planst und verwaltest die Schichten des Service Desks , um eine reibungslose Untersttzung der Organisation zu gewhrleisten
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson und idealerweise zustzliche Weiterbildungen im ICT-Bereich
Du verfgst ber ein fundiertes Verstndnis von IT-Systemen , einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken , Hardware und Softwareanwendungen
Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL mit und kennst ISTM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow
Du hast bereits ein Service Desk Team oder eine IT-Support-Funktion erfolgreich geleitet
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und berzeugst mit hoher Sozial- und Fhrungskompetenz
Arbeitsort
Worben
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847