Requirements: French
Company: AFTEC Rennes
Region: Rennes , Brittany
Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplmante, ds septembre 2025, profitez des avantages dun contrat dalternance pour vous former et acqurir un Bac +2 BTS Services Informatiques aux Organisations.
LENTREPRISE
En partenariat avec notre cole, une entreprise situe Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en alternance.
VOS MISSIONS
Rattach(e) votre tuteur/tutrice, vous tes en charge de :
- Rceptionner et enregistrer les demandes des utilisateurs via tlphone, e-mail ou outil de ticketing,
- Diagnostiquer les incidents matriels, logiciels ou rseaux et proposer des solutions adaptes,
- Rsoudre les problmes techniques de niveau 1 (installation, configuration, mise jour),
- Escalader les incidents complexes lquipe technique de niveau 2 ou 3,
- Documenter les interventions et mettre jour la base de connaissances,
- Participer des projets damlioration des services IT (dploiements, mises jour),
- Contribuer la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques et outils informatique.
VOTRE PROFIL
- Apptence pour le contact humain
- Vous aimez rsoudre des problmes techniques
- Vous matrisez les bases des systmes dexploitation (Windows, Linux) et des rseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
Exprience / Niveau requis
Pr-requis : tre titulaire du Bac
Prparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) Pour la rentre 2025 (contrat 2 ans)
Slection : dossier + tests + entretien de pr-slection
Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N''attendez plus et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !