Requirements: German
Company: Der Teufelhof Basel AG
Region: Basel , Basel-City
Herzlich willkommen im Teufelhof, dem Juwel der Wyniger Gruppe! Hier vereinen wir Kunst, Kultur und Kulinarik zu einem wahren Feuerwerk der Sinne und das ist keine Teufelei! Von unserem Kunsthotel ber das Galeriehotel bis hin zum SET Hotel.Residence by Teufelhof bieten wir ein unvergleichliches Erlebnis fr alle, die sich fr Qualitt und Genuss begeistern.
Tauche ein in eine Welt in der Neugier belohnt wird und Vermittlung zwischen Persnlichkeiten und ihren Produkten zum tglichen Handwerk gehrt. Willkommen im Teufelhof, wo wir nicht nur Gste, sondern Geschichten willkommen heissen!
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Deine Aufgaben
Im Zentrum der Gastrfreundschaft!
Du bist ein Organisationstalent mit einem ausgeprgten Sinn fr Herzlichkeit, Qualitt und Leadership? Dann freuen wir uns auf dich! Wir suchen eine engagierte Persnlichkeit, die das Front Office mit Fachkompetenz, Charme und Weitsicht fhrt.
Operative Aufgaben
- Persnliche Begrssung, Check-In Check-Out unserer Gste nach hchsten Qualittsstandards
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang Tag fr Tag
- Beantwortung aller Gsteanliegen kompetent, lsungsorientiert und herzlich
- Reklamationsmanagement: situationssicheres Handeln und professionelle Nachbetreuung
- Betreuung von Gruppen-, Messe- und Stammgsten inkl. spezieller Wnsche
Reservationsmanagement Distribution
- Bearbeitung von Einzel- und Gruppenanfragen (Telefon, E-Mail, OTA, GDS, B2B)
- Tgliche Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (Hogatex, HotelSpider, Simple Booking etc.)
- Verwaltung und Optimierung von Verfgbarkeiten, Raten, Angeboten und Promotions
- Pflege der Distributionskanle und Onlineprsenz (Booking.com, Expedia, Revinate etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- Marketing-Team bei Angeboten, Events und Paketen
- Mitarbeit bei der Ratenstrategie, Forecasting, Pick-up Analysen und Reportings
- Proaktive Steuerung der Zimmerauslastung zur optimalen Ertragslage
Fhrungsaufgabe
- Fhrung und Entwicklung des Front Office Teams (inkl. Lernende)
- Dienstplanung, Einsatzplanung und Urlaubskoordination
- Rekrutierung, Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
- Durchfhrung von Mitarbeitergesprchen, Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Frderung einer positiven Teamkultur, Motivation und persnlicher Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Ausbildungsstandards
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Front Office/Reservationsbereich mit Fhrungserfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Franzsisch von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Hogatex, MS Office, HotelSpider, Simple Booking etc.)
- Ausgeprgte Gastgeberpersnlichkeit mit Empathie und Durchsetzungsvermgen
- Strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfhigkeiten und hohe Selbststndigkeit
- Freude an der Arbeit mit Menschen und an operativer Prsenz
Das bieten wir
Nur wer sich wohlfhlt, kann auch Grossartiges leisten davon sind wir berzeugt. Bei der Wyniger Gruppe schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln und Teil eines starken Teams sein kannst. Respekt, Zusammenarbeit und Leidenschaft fr unsere Branche stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Benefits sind mehr als nur Extras sie sind unser Beitrag dazu, dass du jeden Tag gerne zur Arbeit kommst und dein Bestes geben kannst.
- 50% Rabatt in allen gastronomischen Betrieben der gesamten Wyniger Gruppe fr die ganze Familie, 20% Rabatt in allen Lden der Wyniger Gruppe
- Kostenlose Verpflegung
- Attraktives Vergnstigungssystem: Dauerhafte Rabatte bei Coop, Zalando, Manor und viele weitere namhafte Angebote
- Member Card mit Guthaben zur Konsumation in unserer Gruppe (W-Card)
- Weihnachts- und Mitarbeiterfeste, kostenlose Feierabend-Getrnke, grosszgige Dienstjubilumsgeschenke, Geburtstags- und weitere Geschenke
- bernahme von Ausbildungskosten sowie interne Sprachkurse
- 100% Lohn im Mutterschaftsurlaub
- 100% Lohn im Vaterschaftsurlaub
- Attraktive Pensionskassenbedingungen fr Teilzeitmitarbeitende
- Unbezahlter Urlaub zustzlich nach Absprache immer mglich bernahme der Sozial-Leistungen durch den Arbeitgeber in dieser Zeit
- Bezug von Waren/Weinen zu Einstandspreisen (ab grsseren Bestellungen mglich)
- Vorzugskonditionen bei der Basler Kantonalbank