Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? Eres experto/a en garantizar servicios tecnolgicos impecables? Entonces esta oferta es para ti!
Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos mviles Android/iOS . En este proyecto, las aplicaciones mviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadana, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales :
Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
Coordinar la resolucin de problemas tcnicos y funcionales.
Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo tcnico.
Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps mviles.
Requisitos mnimos:
Titulacin universitaria en reas TIC.
Mnimo 3 aos de experiencia en gestin de servicios tecnolgicos.
Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
Experiencia en entornos mviles Android/iOS y en atencin a usuarios.
Qu ofrecemos?
Contrato: Indefinido, jornada completa
Horario flexible de oficina.
Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de Espaa.
Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
Proyectos centrados en la experiencia de usuario.
Salario acorde con la experiencia.
Inclusin en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficindote de todos los descuentos que aporta el Club Benefits!
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formacin continua , para que siempre ests actualizado y a la ltima en cuanto a tecnologa y tendencias en transformacin digital.
Si cumples con los requisitos, no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!