Requirements: Spanish
Company: SELECCION & FORMACION
Region: Pontevedra , Galicia
Nuestro cliente es IRIZAR, grupo empresarial cuya principal actividad es el diseo, la fabricacin y comercializacin de autobuses y autocares, con fuerte presencia internacional y plantas de produccin en 5 pases, precisa incorporar en sus instalaciones situadas en Ormaiztegi:
INGENIERO/A RESPONSABLE DEPARTAMENTO POSVENTA
Se responsabilizar de la gestin y liderazgo del Departamento de Servicio Posventa con el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los clientes y la mejora continua del mismo, siendo algunas de sus funciones principales:
Gestin tcnico-comercial con clientes y con la red de proveedores del servicio posventa. Seguimiento regular. Liderazgo del equipo del departamento. Desarrollo de la red de proveedores de servicio posventa: seguimiento, mejora de los estndares de calidad de servicio, relacin contractual, auditoras, formacin. Control de KPIs de incidencias, implantacin de acciones correctoras y campaas. Gestin de garantas y de la actividad de recambios. Liderar la definicin y desarrollo de herramientas informticas de gestin y la implantacin de servicios de valor aadido que mejoren la actividad. Dems tareas propias del rea.
PERFIL :
Titulacin universitaria en Ingeniera Industrial, ADE o similar. Dominio del ingls, valorndose el conocimiento de otros idiomas. Disponibilidad para viajar con frecuencia. Consolidada experiencia en puestos similares al descrito, dentro de departamentos de servicio posventa. Capacidad para la relacin tcnico-comercial con clientes y redes de proveedores de servicios posventa. Se valorar tener conocimientos de sistemas electrnicos y de gestin. Cualidades como liderazgo, trabajo en equipo, mtodo y orden y vocacin de servicio, son aspectos fundamentales a aportar.
Se ofrece incorporacin inmediata en Grupo Empresarial lder y en continuo crecimiento y una retribucin acorde con el nivel del puesto. El proceso de seleccin se realizar de forma individual y en entrevista inicial se ampliarn datos.