Premier contact du client, vous tes l''ambassadeur de notre marque.
Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l''accueil et l''information de notre clientle internationale. Vous grez le planning des rservations de l''htel et du restaurant ou assurez la transmission des clients vers le restaurant partenaire du groupe le plus proche.
Vous managez une quipe de 5 rceptionnistes.
Vous organisez le travail de rception selon les prvisions d''arrives des clients. Vous assurez le relais d''information auprs de la direction. Vous tes le garant des normes et des procdures de la marque. Vous prenez galement en charge la facturation dans le respect des procdures de notre Marque.
Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu''ils passent un bon moment chez nous.
Vous tes issu d''une formation Rception Bac Bac + 2, vous disposez d''une premire exprience russie en premier(e) ou chef de rception au sein d''un tablissement htelier d''un minimum de 3 ans.
Une premire exprience en management serait un plus.
Vous parlez couramment anglais et idalement une troisime langue. Vous tes l''aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de rservation (Opra).
Vous connaissez l''environnement professionnel interne (l''htel) et externe (votre rgion ou votre ville) afin de renseigner au mieux les clients.
Vous reprsentez l''image de l''tablissement par la qualit de votre travail et de votre accueil.
Vos qualits relationnelles et votre sens de l''accueil sont des atouts indniables pour russir dans ce poste et voluer au sein du groupe.
Vous avez le sens de l''accueil, de bonnes qualits relationnelles et savez faire preuve de sang-froid. Vous recherchez un mtier avec de nombreuses perspectives d''volution ? Rejoignez sans plus attendre une quipe taille humaine bnficiant de la notorit d''un groupe international !
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