Requirements: French
Company: Sander
Region: Waterloo , Walloon Region
Sois lacteur du changement digital. Soutiens les projets cls. Propulse une entreprise bruxelloise vers lexcellence. Prt faire la diffrence ?
Notre partenaire, une socit tech dans le secteur mdical, renforce ses oprations. Il recherche un Application Support Engineer capable dassurer le bon fonctionnement des applications SaaS et de contribuer l''intgration d''outils innovants, y compris lIA.
Technical Support Engineer - Le Job
- Assure un support technique de haut niveau via le Helpdesk : prise en charge des incidents, respect des SLAs, analyse pousse des problmes avant escalade, pour une exprience client fluide.
- Collabore avec les quipes Produit, QA et Engineering pour rsoudre des cas techniques complexes et contribuer lamlioration continue des applications.
- Alimente et mets jour la base de connaissances ainsi que la documentation interne, pour renforcer lefficacit de lquipe support et favoriser le partage de savoir.
- Deviens un rfrent produit : reste jour sur les nouveauts, forme tes collgues et transmets les bonnes pratiques aux clients pour anticiper les problmes rcurrents.
Technical Support Engineer - Le Match
- Matrise des technologies Web Services (REST, SOAP) et exprience dans le dbogage dapplications SaaS via des outils comme Google Developer Tools.
- Capacit monter en comptences rapidement, avec une grande autonomie sur les nouvelles technologies.
- Expertise en troubleshooting grce lanalyse de logs et lutilisation doutils de monitoring tels que Datadog ou Kibana ; bonne connaissance des API et du processus de dbogage.
- Exprience avec les outils JIRA & Confluence, standards comme ODM-XML, et idalement une API EDC (ex : Medidata Rave, Veeva).
Technical Support Engineer - L''Offre pour toi
- Package salarial comptitif
- Chques-repas
- Plan de pension et assurance sant
- Budget mobilit (voiture de socit ou allocation logement)
- Indemnit de tltravail
- Modle hybride (quilibre bureau / tltravail)
- Accs divers avantages : activits sportives, vnements sociaux, cours de yoga, goodies de la marque, et bien plus encore