IT Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2445]

Bern , Canton of Bern, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Bern , Canton of Bern


Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und kompetente Bearbeitung von Strungsmeldungen und Benutzeranfragen per Telefon und ber das Web-Ticketsystem
• Erste Analyse von Strungen sowie eigenstndiges Beheben technischer Probleme per Fernzugriff
• Durchfhrung von Installationen und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegerten, Servern und Netzwerkinfrastruktur
• Hilfestellung fr Anwender rund um ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und bei der Auswahl technischer Ausstattung
• Weiterleitung komplexer Anliegen und technischer Herausforderungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation von besonderen Vorfllen und deren strukturierte bergabe an die zustndigen Fachstellen

Ihr Profil

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare hhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen 1st & 2nd Level Support
• Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte und langjhrige Kenntnisse und Erfahrungen mit Ablufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Franzsischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

Ihre Chance

• Modern ausgestattete Arbeitspltze und innovative Technologien
• Homeoffice-Mglichkeit
• Mglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
• Weiterbildungsmglichkeiten

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per Sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhltnis
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%

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