Requirements: French
Company: Expectra
Region: Toulouse , Occitanie
Expectra, leader en France de l''intrim spcialis et du recrutement en CDI de cadres et agents de matrise.Les consultants du Dpartement Informatique & Tlcoms vous proposent des opportunits de carrire.
Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
Rattach(e) la direction du Centre des Services Nationaux, vous intgrerez une quipe ddie de 2 70 personnes pour assurer le support utilisateurs distance niveau 1 auprs de leurs clients.
Vos missions :- Appropriation des procdures, des directives techniques associes et le cadre contractuel.- Accueil, rception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employ.- Ralisation des actes techniques.- Assurer le support bureautique de 1er et/ou 2me niveau auprs des utilisateurs.- Renseigner et actualiser la base de connaissances et mode opratoire.- Ticketing- Installation et configuration des applications bureautiques / mtier.- Suivi du back log quotidien.- Reporting auprs du team leader.- tre force de proposition dans le cadre de l''amlioration des protocoles.- Intervention dans l''application du respect des SLA des contrats.- Escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers.- Formation / Transmission des connaissances aux quipiers.
Horaires possible du Lundi au Vendredi :08h00 / 18h0007h30 / 19h3006h00 / 21h0006h00 / 22h00
Salaire : 22 800 avec Ticket Restaurant de 10Localisation : Montaudran
A savoir que cette entreprise prne l''volution et le bien-tre en entreprise
De formation Bac, vous justifiez d''une exprience de 6 mois minimum.
Votre profil :- Vous tes autonome avec une aisance dans la relation clientle.- Vous bnficiez d''une relle capacit d''adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu''une bonne capacit d''analyse.- Microsoft Windows n''a plus de secret pour vous.- Vous avez des comptences dans la gestion des tickets et de prise en main distance.
Vous souhaitez vous panouir dans votre mtier et tre accompagn dans votre plan de carrire, notre client et Expectra vous accompagne alors n''hsitez pas revenir vers nous !