Een schadegeval is voor onze klanten vaak een stressvol moment. Maar jij? Jij bent precies die stem die ze op zo''n moment nodig hebben. Begripvol, helder en oplossingsgericht. Als contactcentermedewerker in onze schadedienst het kloppend hart van Belfius zorg jij ervoor dat onze klanten zich geholpen n gehoord voelen.
Jouw missie?
Elke dag minstens 3 Dankus scoren!
Wat doe je zoal op een dag?
Je beantwoordt oproepen van klanten die schade willen aangeven of iets willen weten over hun dossier.
Je opent schadegevallen en gidst klanten stap voor stap door het proces.
Je stelt slimme vragen en maakt een eerste inschatting zodat je collegas meteen goed aan de slag kunnen.
Je bezorgt de klant een eerste duidelijke bevestiging van hun dossier.
Je legt helder uit wat de volgende stappen zijn.
Je belt ook zelf klanten op om extra info te vragen of dingen toe te lichten.
Je ondersteunt schadebeheerders met administratieve taken wanneer je even niet belt.
Je filtert oproepen en verbindt gericht door.
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten, ondanks hun schade, met een gerust gevoel de telefoon neerleggen.
Wie zoeken we?
Wat krijg je van ons?
Klaar om het verschil te maken en dagelijks dankus te verdienen?
Solliciteer vandaag nog en maak van elk schadegeval een moment van opluchting.