Requirements: French
Company: CNP Assurances
Region: La Chapelle-sur-Erdre , Pays de la Loire
Dans le cadre de notre dveloppement, nous recherchons une Responsable d''quipe pour notre Centre de relations clients bas La Chapelle sur Erdre (44). Rattache au Responsable du Ple Indemnisation de La Chapelle sur Erdre, vous managez une quipe de 10 12 Conseillersres Indemnisation, en charge de grer les sinistres de nos assurs via des appels entrants, dans un environnement mix canal. Responsabiliser les conseillers pour rpondre toutes les demandes clients en optimisant le dlai de traitement et la qualit de service ; - Contribuer ou mener les projets en cours. - Idalement diplme d''un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ; - Vous avez une exprience significative en management d''quipe, idalement dans un Centre de Relation Clients ; - Vous avez le sens de la relation client distance, vous faites preuve de capacits d''coute et d''analyse, de qualits pdagogiques et de capacits d''adaptation ; - Vous matrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intresse ; - Le Management en mode "Hybride" n''a plus de secret pour vous !- Tickets restaurant - Intressement + participation - Mutuelle avantageuse - Retraite complmentaire ( partir d''un an d''anciennet)- Tltravail : jusqu'' 3 jours par semaine