Requirements: French
Company: CNP Assurances
Region: Issy-les-Moulineaux , le-de-France
Au sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au dveloppement du primtre Assurances de Biens et de Personnes travers la distribution des produit et d'offres adapts et innovants rpondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant dans le cadre de votre alternance, vous faites le choix dintgrer une entreprise engage dans le dveloppement des comptences des tudiants au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversits : vous aurez ainsi une exprience solide sur laquelle vous appuyer pour la russite de votre parcours formation et pour votre intgration dans la vie professionnelle ! Notre Groupe d'assurance citoyen est rsolument actif avec pour ambition d'tre le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrs de la socit dans son ensemble. Dans le cadre dun contrat en alternance dbutant en septembre 2025, nous recrutons un(e) Data Analyst Exprience Client (H/F) pour intgrer la Direction Marketing Digital et Connaissance Client. Votre rle au sein de l'quipe : En tant que Data Analyst Exprience Client, vous interviendrez sur des analyses stratgiques permettant de mieux comprendre et agir sur la satisfaction de nos clients. Vos missions principales seront : Analyser et modliser la satisfaction client : Identifier la contribution des diffrentes dimensions de satisfaction sur la satisfaction globale travers des analyses statistiques avances : Analyse en composantes principales (ACP), analyse factorielle, segmentation, scoring. Simuler limpact de diffrents leviers daction sur la satisfaction. Valoriser et partager les rsultats : Analyser et prsenter les rsultats aux quipes mtiers pour guider les dcisions stratgiques. Contribuer la dmarche damlioration continue : Participer au monitoring du dispositif dcoute de la Voix du Client. Contribuer diffuser la culture insight exprience client. Le profil que nous recherchons : Vous prparez un diplme de niveau Bac+5 en cole dingnieur ou universit (type ENSAE, ENSAI, UPMC, ISUP, ESILV, Dauphine), et vous tes passionn(e) par lanalyse de donnes et leur mise au service de la stratgie client. Vous avez idalement une premire exprience en stage ou alternance sur un poste similaire (secteur banque/assurance apprci mais non obligatoire). Comptences cls attendues : Bases solides en mathmatiques appliques et statistiques Bonne matrise des techniques de Machine Learning supervis et non supervis Matrise de Python obligatoire (pandas, scikit-learn, tensorflow) Matrise de SAS obligatoire Connaissances en SQL et gestion de bases de donnes apprcies Connaissances doutils de visualisation des donnes apprcies (tableau, PowerBI) Esprit de synthse et capacit rendre des analyses complexes comprhensibles Sens relationnel, capacit travailler en quipe Les plus pour russir : Curiosit et rigueur analytique Esprit critique et force de proposition Aisance vulgariser les donnes pour des interlocuteurs varis Autonomie et envie dapprendre