Requirements: French
Company: BIOLOGIQUE RECHERCHE
Region: Paris , le-de-France
BIOLOGIQUE RECHERCHE conoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmtiques dans plus de 90 pays (80% du CA lExport), destins une clientle de professionnels et de distributeurs partenaires. La Mthodologie Biologique Recherche est fonde sur plus de 40 annes dexprience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de lEsthtique.
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un(e) Superviseu r Rceptionniste (H/F) Anglais courant en CDI, pour notre Ambassade situe Paris sur les Champs Elyses. Vos principales missions seront les suivantes :
Gestion de la rception
- Contrler le planning des quipes sur le logiciel de rendez-vous et si besoin, adapter les horaires en fonction de loccupation des cabines et des besoins des oprations en accord avec la Direction
- Grer et rceptionner les commandes ncessaires aux oprations de lAmbassade. (Biologique recherche, eau, th, caf, fleurs, divers consommables
- Vendre et conseiller les produits Biologique Recherche si besoin
- Grer les vnements exceptionnels lAmbassade (privatisation, lancements, vnements presse)
Relation clients
- Veiller rpondre aux demandes clients (tlphone, mail) et rclamations clients sur les produits et la suite des soi
- Encadrer les litiges avec la Direction
- Sassurer au quotidien de la satisfaction de la clientle et tre force de proposition pour faire voluer la qualit de service et lorganisation
- Mettre en place les attentions ddies notre clientle lors dvnements divers (anniversaire, mariage, naissance...)
Encadrement de lquipe de la Rception
- tre le garant de lorganisation et de la tenue dun service de rception de qualit
- Assurer le management quotidien et lorganisation de lquipe de la Rception
- Effectuer les missions courantes de la rception. (Accueillir, rendez-vous, ouverture / fermeture, gestion de la caisse, mise en place et maintien de la propret de lespace, contrle des caisses et du back-up...)
- Garantir loptimisation du planning de rservation pour assurer un service client sans faille et optimiser la productivit
- Formation de lquipe afin dassurer une polyvalence sur le standard ainsi quune rponse aux mails pour une meilleure efficacit dans lexcution des missions
- Organiser des runions rgulires avec lquipe de Rception en partenariat avec la Direction
- Raliser des missions transverses au sein de lAmbassade
Profil recherch :
- 2 5 ans dexprience sur un poste de rception dans un environnement cosmtique
- Exprience en management de rception (spa idalement)
- Niveau dAnglais courant
- Vous avez un sens commercial, du service et un bon relationnel client
- Vous disposez dun bon esprit dquipe, capacit dcoute, matrise de soi
- Vous tes discret(e), dynamique, souriant(e)
- Prise dinitiatives et proactivit font parties de vos qualits
- Adhsion aux valeurs de lentreprise
Informations complmen t aires :
- Lieu : Paris 8me
- Amplitude : Du Lundi au Dimanche inclus
- Type de contrat : CDI 39h rparties en 4 jours de 8h de travail et un jour de 7h de travail dans une amplitude horaire de 9h00 20h30 du Lundi au Samedi et de 10h 19h le Dimanche.
- Salaire : Fixe + prime annuelle + participation trs attractive
- Date dbut : ASAP
- Divers : Mutuelle & Prvoyance avec une couverture avantageuse, Carte Restaurant, Evnements internes, Avantages CSE...
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Prt(e) relever le dfi ? Nous attendons votre candidature !
Nous ne sollicitons pas de services de recrutement externes pour ce poste ultrieurement cette annonce. Merci de ne pas nous solliciter, vous positionner, ou contacter des candidats.
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