Customer Support Representative

Huelva , Andalusia, Spain

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Company: Roca Tiles
Region: Huelva , Andalusia

Customer Service Representative

Estamos buscando incorporar a un/unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en ms de 20 pases.

Cules son las responsabilidades del puesto?

• Gestionar llamadas entrantes y correos electrnicos de clientes.
• Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.
• Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
• Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.
• Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfaccin.
• Procesar pedidos y otras transacciones.
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los dems departamentos.
• Seguimiento proactivo de las mtricas del servicio al cliente.

Qu necesitas para ser un/a excelente candidato/a?

• Francs, imprescindible un nivel alto.
• Experiencia previa en gestin de incidencias
• Nivel alto en uso de ERP, se valorar muy positivamente la experiencia previa en SAP
• Ingls nivel B2

Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliacin. Adems, un entorno de trabajo dinmico donde podrs aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasin por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestin de incidencias y pedidos. Adems de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

Crees que encajas en esta descripcin? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer ms sobre tu experiencia e intereses profesionales.

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