Added: 2025-03-31 01:55.00
Updated: 2025-04-19 16:31.09

Supervisor de Customer Service

Rio de Janeiro, Brasil, Portugal

Type: n/a

Category: Other

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Requirements: Portuguese
Company: Ambev
Region: Rio de Janeiro, Brasil

Acompanhar e atuar no TME (Tempo Mdio de entrega), no % de Estadias, no % de devoluo junto aos clientes do AS e TransportadoraIdentificar os principais motivos que impactam no Fill Rate e atuar de forma a melhorar o nvel de servio prestado aos clientes do AS; Negociar ANS com o comercial, logstica (ambev + transportadora), e com os clientes do AS, definindo dias de entrega, janelas de recebimento, paletizao mnima (rota e fora de rota), quantidade e perfil de caminhes; Realizar reunies mensais com os clientes e KAM''s para analisar todos os pontos definidos na reunio de ANS com a rede, inclusive os KPI''s de sua gesto (% estadias, TME, Fill Rate, Devoluo); Solucionar os problemas no comerciais de todos os clientes do AS, tornando-se ponto focal logstico para os clientes; Acompanhar diariamente o status da operao (descarga rede), informando todas as pessoas envolvidas no processo (Clientes, GOD, KAM).Escolaridade mnimaSuperior CompletoHabilidades esperadas**Conhecimentos Aplicados**:Requer aplicao de conhecimentos avanados de rotinas do AS, sendo supervisionado por profissionais com maior senioridade no desenvolvimento de suas atividades.**Experincia Profissional**:Ter experincia na rea de logstica.Ensino Superior Completo.**Conhecimentos Tcnicos**: CNH: "B", Pacote Office - nvel Intermedirio.Tipo da VagaNova posioRemunerao- a combinar
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