Requirements: Dutch
Company: NN Belgium
Region: Vilvoorde , Flanders
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw job eruit als dossierbeheerder schuldsaldoverzekering?
Als dossierbeheerder zorg jij ervoor dat onze klanten van a tot z worden ondersteund in hun levensverzekeringstraject. Je maakt deel uit van het team Retail, bestaande uit 14 personen: samen zijn jullie verantwoordelijk voor alle makelaars en rechtstreekse klanten die vragen hebben over hun schuldsaldoverzekeringen, premies en bijbehorende administratie.
- Je zorgt voor een vlekkeloos beheer van de klantendossiers. Deze functie bestaat zowel uit telefonie als administratie. Je werkt met verschillende systemen, zoals een workflowsysteem en Excel.
- Dagelijks beheer je alle polissen en breng je wijzigingen en simulaties aan in premies en mandaten.
- Je controleert verplichte documenten en procedures bij het aanmaken, wijzigen of stopzetten van een dossier.
- Je maakt een overzicht van de premies en betalingen en voert ook zelf terugbetalingen uit.
- Je stelt prioriteiten in je takenpakket. Je houdt een helicopter view op de dossiers en legt links tussen verschillende cases van één klant.
- Je bouwt aan een goede samenwerking met onze klanten door op een professionele, maar laagdrempelige manier te communiceren.
- Je werkt mee aan onze projecten binnen digitalisering. Je houdt ervan om nieuwe processen en procedures te testen en tot een goed einde te brengen.
Profiel
Zo pas jij perfect in ons team
- Je beschikt over enkele jaren ervaring in complex dossierbeheer.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands of het Frans en hebt een goede kennis van de andere landstaal. Na een inwerkperiode van 3 maanden zal je zowel telefonische oproepen in het Nederlands als in het Frans beantwoorden.
- Het switchen tussen verschillende IT-applicaties is voor jou geen probleem. Je bent geboeid door de digitale wereld en je zoekt mee naar opportuniteiten om deze in onze processen toe te passen.
- Je bent diplomatisch en durft op een assertieve maar respectvolle manier communiceren en beslissingen nemen.
- Je bent flexibel in je planning en takenpakket en kan zelfstandig prioriteiten stellen op basis van richtlijnen binnen de organisatie.
- Je bent nauwkeurig en hebt een affiniteit voor cijfers.
- Je bent stressbestendig.
Aanbod
Wie zoeken we?
NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideen komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!
Wat krijg je bij NN?
Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals
- een groeps- en hospitalisatieverzekering
- maaltijd- en ecocheques
- 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen
Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons
- een divers opleidingsaanbod
- een uitgebreide onboarding
- workshops, coaching wellbeing services
- kansen voor interne mobiliteit
Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Bedrijfsinfo
NN in Belgi We maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financile gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in Belgi bij tot de financile gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijft groeien.
Onze waarden Bij NN helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit onze kernwaarden Care, Clear, Commit doen we dit op een zorgzame, transparante en gengageerde manier.