Requirements: French
Company: Parthena Consultant
Region: ile-de-france, france, france , le-de-France
Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant
- Une entreprise taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire crire ensemble
A quoi vont ressembler tes journes ?
Tu prends en charge les demandes clients et mets en uvre les moyens ncessaires pour y rpondre par assistance tlphonique, une prise en main distance et en interagissant avec lditeur :
- Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements dcrits par les utilisateurs
- Tu assures le support utilisateurs des clients et si ncessaire, en sollicitant le Delivery
- Tu suis les incidents : tu gres les statuts des tickets, relances
- Tu remontes les alertes auprs des quipes projet Delivery
- Tu recenses les problmatiques frquentes en lien avec les quipes projet
- Tu constitues des bases de connaissances d''incidents, avec la cration et mise jour des procdures de rsolution
- Tu ralises et mets jour des documentations clients
- Tu gres des autorisations d''accs aux systmes/logiciels
- Tu prends en charge des demandes de service, dans le cadre de prestations de services : Analyses, spcifications fonctionnelles et techniques en lien avec lquipe Delivery, amliorations et / ou optimisations de paramtrages
Et si c''tait toi ?
- Tu as au minimum 4 ans dexprience sur la solution et sur un poste similaire
- Tu es reconnu pour ta ractivit, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthse
Type de contrat : CDI
Lieu : France
Disponibilit : Ds que possible
Envie de faire partie de l''aventure ?
Parthena Consultant est une entreprise attache la mixit et la diversit, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.