Requirements: French
Company: RAMSAY SANTE
Region: Boisemont , le-de-France
Poste : Responsable de notre quipe front-office (20 personnes), vous assurez l''interface entre nos tablissements de sant et nos fournisseurs pour le run (traitement des tickets entrants de nos tablissements) et nos projets d''amlioration des outils. Plus prcisment, vous :
Organisez le travail en vous assurant de la bonne rpartition des demandes arrivant par l''outil de communication du CSP.
Vous assurez que l''ensemble des demandes faites aux quipes soient traces dans l''outil de gestion des demandes.
tes garant(e) des rponses apportes par les gestionnaires Front Office.
Identifiez les questions rcurrentes et proposez des solutions.
Effectuez le suivi et le reporting.
Participez l''implantation d''un nouveau CRM
Etes force de proposition pour l''amlioration de nos outils
Profil : Expert(e) en CRM, vous avez une exprience confirme en management d''quipe dans un contexte similaire.
Vous tes un(e) bon communicant(e) l''oral comme l''crit.
Vous avez le sens du service client et faites preuve de bonnes comptences relationnelles.
Votre organisation, votre capacit d''animation et votre rigueur sont des atouts essentiels pour russir ce poste.
Notre poste est situ sur notre site de Cergy-Pontoise, quelques minutes pied de la gare de Cergy-Prfecture.
Entreprise : Avec 36 000 salaris, Ramsay Sant, l''un des leaders europens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la sant en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalit des prises en charges mdicales et chirurgicales dans trois mtiers : Mdecine-Chirurgie-Obsttrique (MCO), Soins de Suite et de Radaptation (SSR) et Sant mentale. Partout o il est prsent, le Groupe participe aux missions de service public de sant et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d''EUR dans l''innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d''imagerie, la construction et la modernisation d''tablissements.
Le Centre de Services Partags (CSP) du Groupe Ramsay Sant, situ Cergy (95), est une plateforme administrative o sont mutualises l''ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.