Requirements: French
Company: Fortuneo
Region: Paris , le-de-France
Fonde en 2000 et filiale du Crdit Mutuel Arka, Fortuneo innove pour s''imposer
aujourd''hui comme l''un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grce notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notorit croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaons la satisfaction client au cur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque !
Comment ? En rpondant aux besoins essentiels de nos clients sur les mtiers de la banque, de la finance et de lassurance tout en incarnant les valeurs qui nous dfinissent, nous rassemblent et nous fdrent.
Nos valeurs :
Lambition du mieux ,
Lnergie constructive ,
Ensemble tout simplement .
Votre rle au quotidien
Aprs une formation approfondie de 2 semaines sur les marchs financiers (instruments financiers, oprations sur titres, SRD), vous intgrerez le Centre de Relation Clientle de Paris afin dapporter vos comptences au service des missions suivantes :
Assurer la relation clients et la gestion de leurs oprations, via les diffrents canaux (appels, mails, tchats) ;Rpondre avec pdagogie aux demandes de la clientle formules par les diffrents canaux en y apportant des rponses adaptes et personnalises ;Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage dordre de Bourse, OST, fiscalit)Grer les rclamations dans les dlais impartis ;Participer lamlioration continue des processus;Contribuer la fidlisation des clients et la promotion de la gamme.
Vous tes disponible partir du 16 juin 2025 ? Vous devriez postuler si :
Vous tes de formation suprieure de BAC+3 BAC+5 en banque / finance avec une forte apptence pour les marchs financiers. Idalement, vous avez dj une premire exprience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier.
On dit de vous que vous avez des capacits dcoute et le sens du relationnel.La qualit de votre expression orale et lorthographe sont vos atouts.Vous tes prt tre autonome rapidement afin de rpondre aux enjeux du poste.
Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !
Ce que nous pouvons vous apporter :
Vous bnficiez dun quilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientle sans avoir travailler le samedi !Nous vous formons et vous accompagnons afin de vous faire monter en comptence en grant des produits complexes.Vous tes lcoute des clients en semaine de 8h 19h avec des horaires qui varient, vous permettant plus de flexibilit.Vous voluez dans un environnement amnag de faon optimiser le travail collaboratif.
Les avantages nous rejoindre :
Site La Dfense37,5h hebdomadaires - 15 RTTRmunration fixe + intressement + CE + Compte pargne Temps 26me jour de cong pay partir d''un an d''anciennetRemboursement du titre de transport hauteur de 75% ou prime transport Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d''entreprise au choix2 jours de tltravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d''urgence Forfait mobilits durables pour la mobilit douce hauteur de 800
Processus de recrutement :
pr-qualification tlphonique,testsentretien RH 1 ou 2 entretiens oprationnels
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Chez Fortuneo, le bien-tre et les rsultats de nos quipes reposent galement sur la diversit et lgalit des chances. La promotion de tous les talents est donc au cur de nos proccupations.