Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Milan , Lombardy
Specialista Processi di Vendita Omnicanale, MilanMilan, ItalyUnipolSai Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, sta rafforzando le proprie iniziative digitali per supportare lo sviluppo commerciale e cerca un professionista esperto da inserire nel ruolo di:SPECIALISTA PROCESSI DI VENDITA OMNICANALESede di lavoro: Bologna/MilanoIl candidato, allinterno dellarea Canali Digitali della Direzione Commerciale, sar coinvolto nellottimizzazione dellesperienza cliente durante preventivazione e acquisto online di prodotti assicurativi (sito e app), dei servizi di contact center e nella generazione di opportunit commerciali per la rete agenziale sul territorio.Le principali attivit includono:Progettare e ottimizzare i processi della Customer Journey Omnicanale, garantendo unesperienza coerente e integrata attraverso i diversi touchpoint (sito, app, contact center, agenzia);Analizzare i KPI di vendita e il comportamento dei clienti per individuare opportunit di miglioramento e personalizzazione dellesperienza;Collaborare con le funzioni di Marketing, CRM, Commerciale, IT, Operations, Legal, ecc., alla progettazione, implementazione e monitoraggio di soluzioni efficaci di esperienza di acquisto in omnicanalit;Rimanere aggiornato sulle tendenze di mercato nella vendita e postvendita di servizi omnicanale, con particolare attenzione allintroduzione di strumenti di AI e process automation;Possedere una Laurea magistrale in ambito economico con ottima votazione;Avere almeno 3 anni di esperienza in progetti di trasformazione digitale della customer journey, preferibilmente presso societ di consulenza o aziende con modelli di vendita omnicanale integrati con reti fisiche di vendita;Dimostrare buone capacit di ricerca, analisi, sintesi, problem solving e gestione di progetti;Possedere capacit comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, con esperienza in contesti dinamici. preferibile aver maturato esperienza con la soluzione CRM Salesforce.Il candidato selezionato sar assunto con contratto a tempo indeterminato secondo il CCNL Imprese di Assicurazione.La ricerca rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.#J-18808-Ljbffr