Requirements: French
Company: Partenamut
Rejoignez Partenamut , la premire mutualit libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel o l''humain est au cur de tout. Ici, nous sommes prts construire la mutualit de demain, encore plus l''coute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d''1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur sant, mais surtout, nous formons une quipe collaborative et solidaire . Vos talents et votre singularit s''expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l''panouissement centr sur l''humain, l''innovation, la solidarit et la diversit. Si l'' innovation vous passionne et que l'' humain vous anime, si vous tes prt vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la sant et le bien-tre de demain . Description de la fonction Le service HUB est le service qui gre les documents entrants de la mutualit. En cela, il occupe un rle essentiel pour le bon fonctionnement des oprations de la mutualit. Nos deux quipes, tri et indexation (50 personnes), sont polyvalentes et assurent un service rapide et de qualit afin de remplir les missions attendues. Ce dpartement bi-mut (Helan & Partenamut) rceptionne les courriers de plus de 2,5 millions de membres. Le responsable que nous cherchons devra grer et accompagner une quipe de +/- 25 collaborateurs. Vos responsabilits : Vous participez la mise en uvre de la stratgie sur le terrain et dclinez les objectifs stratgiques en objectifs d''quipe. Vous matrisez la performance en dfinissant et en suivant les indicateurs cls de performance pour votre quipe afin de piloter ses activits, et identifiez les opportunits de progression en gardant le client au centre de votre rflexion. Vous grez votre quipe et en assurez le bon fonctionnement en mettant en place les processus de travail, en distribuant le travail et en planifiant les moyens techniques, humains et, le cas chant, les moyens financiers. Vous faites grandir vos collaborateurs en veillant au dveloppement de leurs comptences, notamment au travers dune dmarche de coaching et daccompagnement, et en tenant compte des besoins ou de la capacit de changement de chacun. Vous fdrez votre quipe en donnant du sens aux messages, en assurant une diffusion des informations de lentreprise auprs de votre quipe et en veillant la remonte des informations du terrain. Vous matrisez votre domaine en suivant les volutions rglementaires, technologiques et/ou techniques, en identifiant/analysant les impacts sur votre quipe et, le cas chant, en participant aux activits oprationnelles, notamment pour les aspects plus complexes, sensibles et/ou les ractions clients. Vous intgrez la transversalit en prenant en compte les besoins et demandes dautres quipes dans vos dcisions et dans votre gestion. Vous assurez lamlioration continue en identifiant des actions concrtes pour favoriser/faciliter le respect des critres de qualit dans votre quipe et en implmentant des outils de contrle en vue de sajuster si ncessaire. Vous vous prenez en main en vous impliquant dans un programme de dveloppement des connaissances et comptences managriales. Profil Diplme et exprience attendus : Vous disposez dun diplme de lenseignement suprieur de niveau Bachelier ou quivalent par exprience . Exprience en management minimum 5 ans dans une structure similaire Vous aimez le travail en quipe (troite coopration au sein du staff) Vous savez travailler de faon autonome Vous tes dot dun leadership fort : vous avez de bonnes capacits interpersonnelles afin de fdrer, coacher , motiver et rassurer vos collaborateurs. Vous savez faire la diffrence entre le prioritaire et lurgent , et mettez en place des plans dactions efficaces afin de rpondre aux objectifs stratgiques de lentreprise. Vous disposez dune solide capacit danalyse et dune grande capacit dadaptation : le changement ne vous fait pas peur. Vous communiquez aisment en Franais et vous disposez de connaissances de base en Nerlandais . Vous tes dispos vous dplacer sur les diffrents sites : Tamaris, Berchem-St-Agathe et Lige. Offre Un contrat temps plein dure indtermine avec horaires flexibles et la possibilit de faire du tltravail jusqu 3 jours par semaine. Une fonction passionnante avec de relles perspectives davenir dans une entreprise en forte croissance. Une formation approfondie au secteur de la mutualit votre arrive et des formations rgulires tout au long de votre carrire. Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-lgaux modulables en fonction de vos besoins. Jusqu 46 jours de congs par an. Lieu de travail : Bruxelles ou Lige. Merci de noter quaucune candidature envoye par un bureau de consultance externe ne sera accep