Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Forio , Campania
dove il lusso discreto e senza tempo vive in ogni gesto e in uninfinit di piccoli dettagli.Il nostro Team il volto e il cuore della nostra azienda. Ci impegniamo costantemente affinch ogni membro del nostro Team si senta parte di un grande progetto, ispirato da ambizione, talento e passione.La nostra opportunitSiamo alla ricerca di un General Manager per il Mezzatorre Hotel & Thermal Spa situato sullisola di Ischia a Forio (NA). La risorsa, con una solida esperienza nel ruolo allinterno del segmento hospitality di lusso, sar ambasciatore del brand Pellicano Hotels allinterno e allesterno della struttura e sar responsabile della gestione operativa e strategica dellhotel. A diretto riporto del Chief Operating Officer supervisioner la pianificazione, lorganizzazione ed il controllo delle attivit quotidiane, garantendo la piena conformit alle procedure operative ed agli standard di qualit interni, promuovendo comportamenti esemplari, un clima positivo, collaborativo ed orientato al confronto costruttivo.Nello specifico il General Manager:Sar responsabile della gestione di tutte le aree operative dellhotel, dai reparti dellarea F&B ai reparti Rooms, Pool & Beach, Boutique & Spa e Manutenzione, garantendo un servizio in linea con gli standard qualitativi Pellicano Hotels e "The Leading Hotels of the World" (LHW), mirando alla piena soddisfazione dellospite;Assicurer l''implementazione rigorosa ed immediata delle procedure aziendali (SOPs) supervisionandone losservanza da parte di tutti i collaboratori dellhotel;Garantir il rispetto degli standard qualitativi (LHW) da parte di tutto lo staff come requisito minimo di servizio e di prodotto offerto. Suggerir opportunit di miglioramento, offrendo supporto allo staff in termini di innovazione e sviluppo delle soluzioni per prevenire il ripetersi delle criticit;Supporter i capi reparto nella gestione dei complaint presentati dagli ospiti garantendo una risposta tempestiva e appropriata ad ogni segnalazione avendo cura che vengano registrati nel CRM;Rediger il budget annuale effettuando un previsionale di spesa al fine di sviluppare il P&L per le aree di competenza, comprensivo della parte relativa ai ricavi per le varie aree dellhotel;Monitorer i KPI esaminando i report finanziari ed i risultati al fine di verificare gli eventuali scostamenti mensili rispetto al budget;Collaborer costantemente con il dipartimento HR nella gestione dello staff dellhotel e supporter il processo di recruiting dello staff stagionale;Collaborer con i dipartimenti Marketing, Sales e PR al fine di valorizzare limmagine dellhotel a livello nazionale e internazionale;Garantir losservanza delle normative in materia di sicurezza sul lavoro, antincendio e igiene, collaborando con lRSPP e con il dipartimento HR, attuando politiche preventive e correttive in collaborazione con le funzioni preposte;Gestir il processo di selezione e attuazione delle opere CAPEX ordinarie, supporter la gestione delle opere CAPEX straordinarie e garantir lintegrit strutturale della propriet.Almeno 10 anni di esperienza nel ruolo allinterno del segmento hospitality di lusso preferibilmente in contesti stagionali;Approccio orientato allospite e spiccata sensibilit per il servizio personalizzato;Spiccate doti organizzative e di pianificazione;Spiccate capacit analitiche e finanziarie, con comprovata esperienza nella gestione di budget, previsioni e analisi dei costi;Approccio al lavoro orientato allempatia e al problem solving;Leadership naturale, capacit decisionale e ottime doti relazionali;Perfetta padronanza delle lingue Italiano e Inglese, sia scritte che parlate;Perfetta padronanza degli strumenti informatici.#J-18808-Ljbffr