Requirements: Dutch
Company: WhatJobs
Region: Halle , Flanders
Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we cht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?
Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.
Vacature omschrijving
Als service delivery manager binnen onze afdeling Data & Analytics stuur jij een team van data-experten aan om data services te leveren aan verschillende interne klanten zoals onze winkelmerken Colruyt Laagste Prijzen, Okay en Bio-Planet. Een job met impact en verantwoordelijkheid!
Wat doe je als service delivery manager?
- Je cordineert alle activiteiten binnen jouw service center en zorgt er met je team van experten (data-scientists, business analysten, BI engineer, enz.) voor dat data bewust worden ingezet om de toekomst vorm te geven.
- Je bent het aanspreekpunt voor de business . Je maakt een technische en functionele doorvertaling van hun noden en stemt de service daaropaf.
- Je werkt de Service Level Agreements (SLA's) uit met onze interne partners en zorgt er samen met je team voor dat ze worden nageleefd.
- Je adviseert jouw business partners over het gebruik van data binnen hun operating units.
- Je maakt deel uit van het kenniscentrum Service Delivery Management , waar jij samen met collega's best practices uitwisselt en nadenkt over hoe de diensten efficinter kunnen aangeboden worden aan de business partners.
Profiel
- Opleiding en ervaring - Je hebt ervaring in het onderhouden van relaties met interne business partners en hun noden te capteren. Je hoeft geen data-expert te zijn maar een basis is nodig om met je team te kunnen spreken.
- Probleemoplossend vermogen - Een probleem zie jij als een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt. Je houdt het hoofd koel en komt samen met het team tot een goede oplossing.
- Klantgericht - Je bent behulpzaam en staat voor een goede dienstverlening. Je krijgt energie van tevreden klanten en goede relaties.
- Communicatief - Je kan jouw inzichten helder en overtuigend overbrengen aan collega's, klanten en partners.
- Assertief - Je neemt vol zelfvertrouwen je verantwoordelijkheid op en durft knopen doorhakken, ook als de beslissing niet evident is.
- Talen - Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zodat je met al je collega's, partners en stakeholders goed kan samenwerken. Kennis van het Frans is een plus.
Je werkt vanuit Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in onze regionale kantoren in Mechelen, Haasrode of Zwijnaarde werken.
- Impact Je hebt een boeiende en uitdagende job met veel verantwoordelijkheid.
- Variatie Dankzij een gevarieerd takenpakket zijn geen twee dagen hetzelfde, je staat in contact met diverse IT- en businesspartners.
- Opleidingen en leertrajecten Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring en behoeften met aandacht voor zowel professionele als persoonlijke groei.
- Aantrekkelijke verloning Boven op een aantrekkelijk loon krijg je ook extralegale voordelen zoals winstdeelname en een bedrijfswagen.
Bedrijfsinformatie
Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideen voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.
Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.
Bezorging, Business, Engelse taal, Samenwerken, Best Practices, Frans, Data services, Nederlands, Data-analyse, Delivery management, Problemen oplossen