Requirements: French
Company: Cognacq-Jay Image
Region: Issy-les-Moulineaux , le-de-France
Cognacq-Jay Image socit pionnire de la tlvision en France, est lune des principales socits de services mdia en Europe forte de son exprience dans le domaine audiovisuel
Avec une prsence dans 4 pays europens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1500 clients, aussi diversifis que les studios et dtenteurs de droits, les chanes de tlvision, les oprateurs tlcom, les plateformes VOD et tous types dentreprises ayant besoin de solutions de gestion de contenus, de diffusion linaire et la demande.
Ainsi, Cognacq-Jay Image conoit, dploie et opre diffrents services audiovisuels pour ses clients:
- Tte de rseau IPTV;
- Services OTT bout en bout (de la Tte de Rseaux aux utilisateurs des clients finaux)
- Contrle qualit du flux techniques des mdias destination de la consommation VOD.
Le technicien dexploitation vido a pour mission principale dassurer la stabilit des signaux de la tte de rseaux afin de garantir la distribution de ceux-ci vers les diffrents oprateurs.
Le poste est en 24/7 sur des vacations de 12h, et est soumis des horaires dcals.
ACTIVITES
Les activits essentielles se dclinent comme suit :
Suivi client :
- En collaboration avec le manager de lquipe et en communication directe avec le client, traiter les diffrentes demandes
- Appliquer les procdures dexploitation, suivi dactivit et rdaction de rapports dincidents
- Appliquer les procdures de communication client et internes CJI
Activits oprationnelles :
- Superviser la transmission des flux vers les oprateurs IPTV, SAT, OTT et REPLAY
- Analyser, comprendre et rsoudre les incidents et problmes techniques, prventif et curatif
- Matriser larchitecture techniques de la plateforme, les outils dexploitation et de monitoring (infrastructures IT et applicatives)
- Assurer des tches de maintenance niveau 1 et niveau 2 : relance applicative, investigation et interprtation des alarmes, analyse dincidents
- Gestion et suivi des tickets dincidents remonts par le client
- Assurer la supervision sur des vnements spcifiques
- Vrifier ltat des quipements et installations (transcodeurs IP, packageurs OTT, etc), participer la configuration et ladministration des systmes
- En collaboration avec les quipes projets Broadband, participer aux projets orients intgration de systmes IPTV/OTT, et raliser leurs mises en exploitation
- Rfrent technique pour former les collaborateurs
Interlocuteurs :
- Internes : quipes techniques (dveloppement, infrastructure, support et projets), et commerciaux (devis, solutions techniques)
- Externe : clients
COMPETENCES ATTENDUES
Techniques :
- Comprhension des architectures techniques des plateformes
- Connaitre la composition des tables de transport stream
- Comprhension des protocoles rseau IPv4, UDP, RTP, HTTP
- Comprhension des diffrentes technologies de diffusion vido Mpeg4, Mpeg-TS, H.264, H.265, DASH, HLS
- Comprhension des workflows, outils et procdures globales lies lexploitation de son activit :
- Outils et langage IP : encodeurs, sondes, gateway
- Navigateur iOS, Android, Android-TV,
- Supervision Graphana
- Matrise Excel et Outlook
- Matrise des outils et architectures informatiques (Windows, Jira, Smartdesk, Teams)
- Anglais technique
FORMATION
- Bac + 2 informatique systmes et rseaux/tlcom
- Langue : Anglais courant IMPERATIF (interlocuteurs externes essentiellement non francophones)