Requirements: Italian
Company: Terme di Saturnia
Region: Manciano , Tuscany
Gruppo Terme & SPA Italia- TERME DI SATURNIA:stiamo cercando un/a "SPA RECEPTION" (front office) per la realtdi Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort (localitManciano, prov. di Grosseto) Sintesi del Ruolo: Il ruolo al FrontOffice / Reception della SPA di Terme di Saturnia il punto diriferimento per l''accoglienza del cliente e per supportarlo a 360nella sua esperienza di wellness alla SPA, all''interno dellasplendida struttura; rappresentando il punto di contatto per gliospiti della spa e svolge un ruolo essenziale nellaccoglienza,nellassistenza e nella gestione delle prenotazioni. Questa figuraprofessionale garantisce un servizio eccellente, offrendounesperienza personalizzata e di lusso agli ospiti. Nellosvolgimento del proprio ruolo: - Gestisce le prenotazioni, accogliee registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle lororichieste e nel rispetto delle procedure Aziendali e degli standardapplicabili. - Coordinare lagenda degli operatori spa e garantireil corretto flusso degli appuntamenti. - Fornire informazionidettagliate sui trattamenti, servizi e prodotti disponibili nellaspa. - Assicura che tutte le informazioni sui clienti sianopresenti nel sistema informatico utilizzato per la SPA. -Coordinare lagenda degli operatori spa/therapist e garantire ilcorretto flusso degli appuntamenti. - Mostra sempre unatteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela,i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro. - Possiede esviluppa un''attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi divendita aggiuntiva, per promuovere la vendita di trattamenti,pacchetti benessere e prodotti della spa. - Ha una conoscenzacompleta delle dei programmi della SPA e dei vari servizi offertiai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilit. - Prendein considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti,facendo riferimento al proprio superiore gerarchico. - Si assicurache il cliente lasci un''opinione positiva del suo soggiorno e negarantisce la soddisfazione. - Rispetta e applica le procedureAziendali, nonch le procedure di sicurezza e di emergenza. -Mantiene un rapporto stretto con gli altri Dept. reparti (es.F&B; Hotel; etc.) per seguire un efficace follow-up di tutti icommenti o le richieste provenienti dal cliente. Profiloprofessionale e main skills:Il/la candidato/a ideale: - Esperienzapregressa in ruoli simili (preferibilmente in hotel di lusso, spa ocentri benessere). - Eccellenti capacit di comunicazione eorientamento al cliente. - Conoscenza delle tecniche di vendita edel settore benessere. - Capacit di lavorare in team e sottopressione. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (laconoscenza di altre lingue un plus). - Buona dimestichezza con isoftware di gestione delle prenotazioni. - Aspetto curato eatteggiamento professionale. - Ottima conoscenza della linguaINGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingueaggiuntive rappresenta un plus); - Precedente esperienze lavorativenel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo, sonoelementi di assoluta preferenza. - Gentile e cortese; organizzato.- Sensibilit nell''ascolto della clientela e anticipazione dei lorobisogni. - Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;- Client Oriented! skill fondamentale per questo ruolo... -Padronanza pacchetto MS Office, - Problem Solving - Flessibilit,resilienza e gestione dello stress - Abilit nel lavorare in Team -Attitudine al lavoro con il pubblico, capacit comunicative; Sede eTipologia di lavoro: - L''attivit da intendersi in presenzapresso la magica location di Terme di Saturnia. - Tipologiacontrattuale: Tempo Determinato/Indeterminato, full time. - Salarypackage: commisurati al profilo ed esperienze. - La sede disvolgimento del lavoro presso la splendida location di Terme diSaturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort. Loc.t Manciano(Grosseto) - https://www.termedisaturnia.it/ Descrizionedellazienda: All''interno del Gruppo Terme & SPA Italia, Termedi Saturnia Natural SPA & Golf Resort rappresenta un asset dinotevole rilievo e spessore per tutto il Gruppo Terme Italia. Termedi Saturnia una "Natural Destination": acque prodigiose che da3000 anni sgorgano dalle profondit e che regalano una vera epropria rinascita. La tradizione della cultura termale al centrodellesperienza di Terme di Saturnia Natural Destination, con ilpotere naturale antiossidante delle acque termali certificate, unarisorsa per la salute, il benessere, la cura del corpo sin dallepi antiche civilt. Un luogo dallenergia magnetica ideale per chi alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente ecorpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghiaccomunati dallarte dellaccoglienza, dallexpertise e dallapassione del nostro Team, capace di trasformare sia un soggiornoche una giornata di benessere termale in esperienza rigenerante. LeTerme di S