Requirements: Dutch
Company: On IT
Region: flemish region, belgium , Flanders
Als toonaangevend IT-bedrijf, actief in heel Belgi, behoren we tot de top 5 van Belgi. We bieden innovatieve oplossingen op maat voor KMO''s in elke sector, van IT-infrastructuur tot applicatieontwikkeling en kantoortechnologien. Met gespecialiseerde teams en ondersteuning in drie talen streven we naar maximale efficintie en veiligheid voor onze klanten. Sluit je aan bij een groeiend bedrijf waar jouw talent en expertise echt het verschil maken!
Wie ben jij in ons On IT verhaal?
Ben jij klaar voor een technisch veelzijdige job met impact? Als Support Service Engineer los je problemen op locatie n vanop afstand op. Je zorgt dat installaties perfect werken, begeleidt klanten en schakelt vlot met leveranciers. Afwisseling, zelfstandigheid en klantgericht werken staan centraal in deze cruciale rol binnen ons serviceteam.
Verantwoordelijkheden:
Field Service
- Ophalen van materiaal in Denderleeuw of Kortrijk en van daaruit vertrekken
- Uitvoeren van technische interventies op locatie bij klanten
- Oplossen van hardware problemen (zoals schermen, cameras, printers,)
- Controle van installaties: zorgen dat alles correct afgewerkt is
- Ondersteuning bieden bij de opstart van nieuwe installaties
- Geven van korte gebruikersintroducties bij oplevering
Remote Support
- Oplossen van technische problemen op afstand (via mail of tools)
- Communicatie met leveranciers en doorsturen van technische handleidingen
- Aanspreekpunt bij complexe storingen of vragen
- Back-up bij printerproblemen
- Aanleveren van technische documentatie
Kwalificaties:
Diploma en opleiding
- Je beschikt over een technisch diploma (elektronica, IT, elektromechanica, )
- Of je bent gelijkwaardig door ervaring in een technische functie
Ervaring
- Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige service- of supportfunctie
- Kandidaten met een achtergrond als technieker bij telecombedrijven zijn een uitstekende match
Technische kennis en vaardigheden
- Sterke affiniteit met IT en technologie is essentieel
- Basiskennis netwerking is een must (LAN, IP-adressen, routers, switches, etc.) omdat schermen, printers en andere toestellen bij klanten vaak via het netwerk worden gentegreerd
- Ervaring met audiovisuele apparatuur, printers of digital signage is een pluspunt
- Je kan zelfstandig technische documentatie begrijpen en toepassen
Taalvaardigheid
- Uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
Persoonlijke eigenschappen
- Je bent hands-on en pakt technische interventies zelfstandig op van begin tot eind
- Oplossingsgericht denken en behoudt het overzicht, ook bij complexe situaties
- Klantgericht en professioneel in je communicatie
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel en handelt proactief
- Je werkt vlot samen met collega''s n kan zelfstandig op pad
Naast een marktconform salaris profiteer je van een reeks secundaire voorwaarden zoals:
- Vouchers: ecocheques
- Verzekeringen: hospitalisatieverzekering DKV
- Onkostenvergoeding
- Vervoer: bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
- Uitrusting: je ontvangt een laptop en gsmabonnement
- Verlof: 22 dagen + 1 dag ancinniteitsverlof per 5 jaar
- Mogelijkheid tot volgen van opleidingen op maat om te kunnen groeien