Requirements: Dutch
Company: Colruyt NV (Colruyt Group)
Region: Halle , Flanders
Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in bewegingzetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we cht ietsbetekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maardat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurendnaar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijdtoekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supply chain,eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoalsIT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren wetot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk enbedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, metdezelfde missie en waarden. Vacature omschrijving Als DigitalCustomer Journey Expert bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerdeklantinteracties binnen Colruyt Group. Je neemt als journey experteen centrale rol op in het ontwerpen en verbeteren van customerjourneys van eerste idee tot succesvolle uitvoering. Vanuit hetCustomer Activation Service Center (CASC) werk je op het snijvlakvan marketing, data en technologie. Met je hart voor retail en jegebruikersgerichte blik weet je de balans te vinden tussen de nodenvan onze merken en de verwachtingen van de eindklant. Jouw takenals Digital Customer Journey Expert: Jouw werk start met eenuitgebreide analyse. Je analyseert klantinzichten, merkcontext enandere data om kansen te identificeren en journey-ideen scherp testellen. Je bouwt relevante journey-concepten die passen binnen hettactisch marketingplan. Je vertaalt ze naar concrete voorstellendie haalbaar, en technisch uitvoerbaar zijn. Je werkt iteratief endenkt mee in proof of concepts. Je test en evalueert stapsgewijs,en stuurt bij op basis van je inzichten zoals klantgedrag endashboards. Je begeleidt co-creatie met interne klanten zoalsmediaplanners, marketeers en het intern communicatiebureau. Jeorganiseert workshops en overlegmomenten om inzichten teverzamelen, keuzes af te stemmen en draagvlak te creren. Jebewaakt de samenhang tussen verschillende klantinteracties en stemtnoden, prioriteiten, timing n budget af met alle betrokkenstakeholders. Je bent daarbij het aanspreekpunt voor je interneklanten en beheert de samenwerking van A tot Z. Profiel Kennis enervaring Je bent een digital native met een masterdiploma ofgelijkwaardige ervaring. Je hebt voeling met datagedreven marketingen customer journey design. Ervaring met Customer Data Platforms ofomnichannel campagnes (in retail) is een plus. Facilitator Jegaat vlot in overleg met interne klanten en doorgrondt hun noden.Je brengt structuur in ideen en communiceert met uiteenlopendeprofielen. Je begeleidt graag workshops en helpt teams om samen totduidelijke, klantgerichte oplossingen te komen. Conceptueel denker Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica enwaardecreatie. Je kan abstracte ideen omzetten in duidelijkeconcepten en bewaart de balans tussen wat de interne klant wil enwat de eindklant nodig heeft. Gedreven door data en MarTech Jevolgt trends in marketingtechnologie en data driven marketing op devoet. Je begrijpt hoe je data inzet om klantervaringen enbedrijfsresultaten te verbeteren. Je inspireert teams om meer uitdata en technologie te halen. Projectmanagement skills Je werktin een SAFe Agile omgeving. Samenwerking met je collega''s gebeurtvolgens Scrum-methodologien. Je voelt je goed in die manier vanwerken en helpt mee om het team gefocust en afgestemd te houden.Talenkennis Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.Kennis van het Frans is een pluspunt. Je werkt in Halle en kan tot2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren(Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde). Aangename werksfeer Teamworkmakes the dream work. Je kan rekenen op je collega''s en zij op jou.Ruimte voor ambitie Je belandt in een nieuwe rol en een dynamischteam. Je krijgt de kans om jezelf te ontpoppen binnen het nieuweCustomer Activation Service Center (CASC). Groeimogelijkheden Eenbedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij ColruytGroup rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijketrainingen. Aantrekkelijk loonpakket Je krijgt een aantrekkelijkloon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen ofmobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en eenhospitalisatieverzekering. Werken bij Colruyt Group, dat is elkedag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creren. Wijzorgen voor ondersteuning en ka... Detailhandel, Dashboard,Analyse, Projectmanagement, Ontwerpbeginselen, Marketing,Samenwerken, Uitvoering, Consumer Insights, Budget,Ontwerpbeginselen, Customer Journey, Bouw, Engelse taal, Frans,Workshops, Nederlands Originele vacature is te vinden opStepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind jedroombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige