Requirements: Polish
Company: OEX/Voice Contact Center
Region: Lublin , Lublin Voivodeship
W OEX Voice Contact Center wierzymy, ze wyjatkowi ludzie tworza wyjatkowa firme. Dolacz do naszego zespolu ponad 1700 osb i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jestesmy rozpoznawalna i doceniana marka w branzy Contact Center, od 15 lat specjalizujaca sie w wielokanalowej obsludze klienta, z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Lodzi, Lublinie i Rzeszowie. W zwiazku z dalszym rozwojem naszego zespolu Quality Training, poszukujemy osoby, ktra bedzie odpowiedzialna za rozwj kompetencji i umiejetnosci naszych Wsplpracownikw na stanowisku: Trener wewnetrzny z j. angielskim Miejsce pracy: Lublin Twoim zadaniem bedzie: opracowywanie i prowadzenie szkolen wewnetrznych dla rznych grup odbiorcw (Kierownikw/Koordynatorw, Liderw Zespolw, Specjalistw, Doradcw Klienta) prowadzenie warsztatw tematycznych i webinariw w ramach oglnofirmowych inicjatyw rozwojowych dla Kadry nizszego i wyzszego szczebla tworzenie materialw szkoleniowych i biuletynw wsplpraca z dzialami Operacji i HR m.In. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planw rozwoju kompetencji prowadzenie biezacej kontroli jakosciowej w tym odsluch rozmw, monitoring rozmw i coaching monitorowanie efektywnosci szkolen oraz wprowadzanie niezbednych zmian i ulepszen aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami prowadzenie szkolen onboardingowych i wdrazanie nowych Wsplpracownikw opracowywanie materialw szkoleniowych, narzedzi ewaluacyjnych Nasze wymagania: posiadasz doswiadczenie w pracy Trenera wewnetrznego potrafisz budowac zaangazowanie uczestnikw szkolenia i skutecznie przekazywac wiedze umiesz pracowac ze wskaznikami jakosciowymi (m.In. NPS, CSAT) oraz efektywnosciowymi dobrze czujesz sie w pracy zespolowej a pracujac samodzielnie potrafisz umiejetnie zarzadzac soba w czasie posiadasz Agile mindset - elastycznosc i zdolnosc przystosowania sie do dynamicznego i stale zmieniajacego sie srodowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczacego rozwoju jestes osoba zaangazowana, kreatywna i nastawiona na poszukiwanie nowych rozwiazan posiadasz kompetencje sprzedazowe i potrafisz podejmowac decyzje pod presja czasu plynnie poslugujesz sie jezykiem angielskim Mile widziane: ukonczona szkola trenerska, dodatkowe kursy i doszkolenia posiadasz doswiadczenie w dbaniu o pozytywny customer experience znajomosc jezyka niemieckiego lub/i francuskiego Co oferujemy: wsplprace w duzej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku w oparciu o kontrakt B2B: stale wynagrodzenie miesieczne system motywacyjny bogaty pakiet benefitw: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczen, darmowe lekcje jezyka angielskiego, finansowanie szkolen dodatkowe konkursy, oglnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy samodzielnosc w realizacji powierzonych zadan, realny wplyw na polityke i standardy firmy mozliwosc zdobywania nowych kwalifikacji, rozwj zawodowy komfortowe warunki wsplpracy - biuro w samym centrum Lublina Chcesz nas lepiej poznac? Zobacz krtki film, w ktrym Karol, Oliwier, Justyna, Grace, Damian i Sasha opowiadaja o swoich pasjach i talentach. Przekonaj sie, ze w VCC kazdy znajdzie swoje miejsce! Badz z nami na biezaco! Sledz nas na Facebooku, Instagramie i LinkedInie Aplikuj juz teraz! Trzymamy kciuki!