Requirements: Spanish
Company: Zabala Innovation Spain
Region: Pamplona , Navarre
Breve descripcin del puestoBuscamos a una persona para proporcionar asistencia tcnica informtica sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma eficiente y precisa.El puesto estar ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estar integrado en el rea ICT Cybersecurity y formar parte del nivel 1 de asistencia tcnica.Ofrecer soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas tcnicos que puedan surgir en las diferentes reas corporativas tanto nacionales como internacionales.El objetivo principal ser asegurar la calidad y el valor aadido que se aporta desde el rea ICT Cybersecurity hacia toda la organizacin.RequisitosExperiencia laboral demostrable en gestin de tickets, sistemas y seguridad TI.Conocimientos prcticos de software orientado a la asistencia tcnica y el control remoto. Necesarios conocimientos prcticos de administracin de infraestructura y ciberseguridad.Conocimientos prcticos de homologacin de hardware y software, desarrollo seguro, creacin de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prcticos de la nube, hosting y proteccin de infraestructura externalizada.Capacidades de comunicacin y orientacin para la atencin al cliente.Capacidades para el anlisis y la solucin de problemas.Grado superior de administracin de sistemas informticos en red.Imprescindible dominio del ingls.ResponsabilidadesProporcionar el contacto de primer nivel y aportar soluciones a los problemas tcnicos informticos hacia usuarios finales.Tener capacidades para apoyar en tareas de administracin de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.Participar en la coordinacin de las intervenciones y el soporte tcnico de nuestros proveedores habituales.Participar en la gestin de incidentes de seguridad.Garantizar el adecuado registro, documentacin y cierre de las incidencias y peticiones.Mantener la documentacin en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estndares y procedimientos internos.Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.HabilidadesCapacidad de trabajo en equipo.Capacidad de anlisis y resolucin de incidencias tcnicas.Capacidad de ejecucin de tareas simultneas.Capacidad de toma de decisiones y proactividad.Ser una persona ordenada y meticulosa en su da a da.Poseer habilidades de comunicacin oral y escrita.