Change your job, change your workplace, change your future...
Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologa, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change
Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolucin . En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio xito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus lmites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalizacin de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed
No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aqu, cada da es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.
Adems, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusin son pilares fundamentales. Valoramos las voces nicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. , estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .
QU BUSCAMOS?
Buscamos un perfil de Helpdesk nivel 1 con nivel alto de ingls (se valoraran otros idiomas como rabe, francs, chino, ruso..)para unirse a nuestro equipo de soporte onsite donde gestionar la resolucin y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.
Responsabilidades principales:
Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estndar, Gestin cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestin garanta hardware, soporte VoIP, soporte networking bsico.
Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente
Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolucin
Feedback continuo al cliente durante la gestin de los tickets
Monitorizacin servicios
Control backups
Gestin del buzn de correo, recepcin de llamadas y gestin herramienta de ticketing
Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentacin de la misma)
QU NECESITAS?
Experiencia en soporte IT (al menos 2 aos)
Espaol e Ingls (muy positivos otros idiomas )
**Valorable:
Formacin tcnica (CFGS, Ingeniera, etc.)
Certificaciones ITIL o especficos
QU TE OFRECEMOS?
Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafos emocionantes y dar forma al futuro digital, te estamos buscando! Descubre cmo tu talento puede impulsar la prxima era de la tecnologa. nete a nosotros y s parte de la revolucin que est transformando el panorama tecnolgico. Tu futuro te espera aqu!
#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed