Requirements: Spanish
Company: Avatel Telecom
Region: Madrid , Community of Madrid
Quieres conectarte con un proyecto nico en el sector de las telecomunicaciones en Espaa? . En Avatel Telecom estamos buscando Tcnic@ de Soporte Avanzado Telco.
Somos un operador nacional de fibra ptica, telefona y televisin caracterizado por su calidad y esencia local . Desde hace ms de 10 aos, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa:
Cules sern tus funciones?
- Atencin y resolucin de incidencias tcnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
- Anlisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
- Presentacin de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
- Ejecucin de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
- Configuracin avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
- Coordinacin con equipos internos y clientes para resolucin de incidencias.
- Participacin en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
- Soporte especializado en servicios mviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.
Esta oferta es para ti si:
- Tienes formacin tcnica en redes, telecomunicaciones o informtica (CFGS o similar).
- Dominas acerca de redes LAN/WAN (routing y switching).
- Tienes conocimientos slidos en telefona IP y centralitas.
- Posees experiencia en entornos de soporte tcnico o Call Center Telco.
- Manejas Excel y herramientas ofimticas avanzadas.
- Tienes capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).
Sumas puntos si:
- Tienes experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimizacin de canal, frecuencia, etc.).
- Conoces sobre sistemas cloud y soluciones de backup.
- Posees experiencia previa en operadoras o ISPs.
- Dominas herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
- Comprendes conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
- Tienes experiencia tcnica con servicios mviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
- Posees un nivel fluido de ingls (mnimo B2).
Qu ofrecemos?
- Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todava con gran crecimiento.
- Contrato estable y posibilidad de incorporacin inmediata.
- Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensacin por guardias.
- Formacin continua y plan de desarrollo profesional.
- Promocin interna dentro de un entorno tcnico especializado.
- Cultura de equipo, mejora continua y aprendizaje colaborativo.
- Proyecto estable en una compaa en pleno crecimiento.
Te interesa?
Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, psale este post a alguien que pueda encajar!
Sobre nosotros:
Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebao y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por ms 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propsito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.
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