Requirements: Dutch
Company: Brico Korbeeklo
Region: Bierbeek , Flanders
Bijdragen aan de klanttevredenheid en servicekwaliteit door de dagelijkse activiteiten van de kassa's te coördineren en je team aan te sturen om een efficiënte werking van de kassa's en een klantenservice van hoge kwaliteit te garanderen.
Functieomschrijving
- Als teamleider geef je je team op dagelijkse basis de nodige begeleiding en opleiding om de beste servicekwaliteit te garanderen (kassatechnieken, commerciële relatie, highlighten van diensten, ...).
- Je informeert de kassamedewerk(st)ers over de lopende commerciële acties, nieuwe diensten en wijzigingen in de functieprocedures.
- Je motiveert je team en zorgt voor een aangename teamspirit in je sector door je beschikbaar te stellen en naar je teamleden te luisteren.
- Je biedt je team commerciële ondersteuning door bijzondere situaties over te nemen die niet direct aan de kassa kunnen worden geregeld, zoals geschillen.
- Je ziet toe op de kwaliteit van de service aan de kassas: vlotte doorstroom, nette kassaomgeving, hartelijke houding tegenover klanten, ... En je kunt een teamlid vervangen als dat nodig zou zijn.
- Je luistert naar de klanten, verzamelt de nodige informatie voor de verbetering van de klanttevredenheid en geeft deze informatie door.
- Je ziet toe op de veiligheid van mensen en op de beveiliging van goederen en geldmiddelen door de beveiligings- en kassaprocedures te beheren en te controleren en je biedt technische ondersteuning.
- Je beheert de planningen, pauzes, vervangingen, ...
Profiel
- Je bent toegankelijk, een goede luisteraar en opmerkzaam.
- Je hebt een sterke overtuigingskracht en weet mensen samen te brengen.
- Je bent servicegericht.
- Je bent zelfstandig, weet je prioriteiten te stellen en kunt je efficiënt organiseren.
- Je kunt goed omgaan met stress.
- Idealiter heb je al ervaring als kassa- en/of onthaalmedewerk(st)er.
- Commerciële ervaring en ervaring als teamleider zijn pluspunten.
- Je bent flexibel in je werkuren.
Aanbod Maaltijdcheques Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Sinterklaas Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Anciënniteitsverlof
- Een gevarieerde job waarbij je veel contact hebt met de klanten en de collegas in de winkel.
- Een stimulerende werkomgeving.
- Een integratiecursus en opleiding om alle aspecten van je functie en onze organisatie te leren kennen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Stabiliteit binnen een groep die marktleider is op de Belgische doe-het-zelfmarkt.
- Naast je loon ontvang je per gewerkte dag een maaltijdcheque ter waarde van 3,85/dag
- Je hebt 20 dagen wettelijke vakantie + 6 dagen RTT. Bovendien profiteer je van 20% persoonlijke prijskorting op onze producten.