Requirements: Spanish
Company: Ricoh Espaa
Region: Catalonia
Change your job, change your workplace, change your future
Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologa, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es .Change
Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolucin . En nuestra empresa, te invitamos a ser tu propio xito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus lmites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalizacin de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup)
No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aqu, cada da es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.
Adems, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusin son pilares fundamentales. Valoramos las voces nicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .
What you will be doing
Como Coordinador/a dentro del equipo de Digital Workplace, tu misin ser coordinar y supervisar al equipo de soporte relacionados con espacios de trabajo modernos (VDI, M365, herramientas colaborativas, etc.). Actuars como punto de contacto entre los equipos tcnicos, los proveedores y los clientes internos, asegurando una entrega fluida, oportuna y conforme a los estndares de calidad.
Entre tus funciones estar:
- Coordinar y hacer seguimiento a las actividades diarias de entrega de servicios digitales para usuarios finales.
- Servir como enlace entre equipos tcnicos (infraestructura, soporte, seguridad) y los stakeholders del negocio.
- Monitorear tickets, cambios y solicitudes en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs establecidos para los servicios digitales.
- Identificar oportunidades de mejora continua y proponer acciones correctivas/preventivas.
- Generar reportes peridicos sobre el estado de los servicios y la satisfaccin del cliente.
- Participar en la planificacin y ejecucin de despliegues, actualizaciones y migraciones de herramientas digitales.
- Colaborar en la gestin de proveedores externos.
You will ideally have
- Experiencia previa de al menos 2 aos en coordinacin de servicios IT o soporte tcnico en entornos remotos.
- Conocimiento funcional de tecnologas de Digital Workplace (Microsoft 365, Teams, VDI, dispositivos mviles, etc.).
- Familiaridad con herramientas de gestin de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita en espaol e ingls.
- Habilidad para trabajar en equipos distribuidos y manejar mltiples tareas simultneamente.
- Capacidad analtica para identificar problemas, hacer seguimiento y proponer soluciones.
- Certificaciones ITIL v4 o similares (deseable).
In return for your commitment, you can expect
- Crecimiento profesional : Incorporacin a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prcticas con compaeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, adems de un plan de formacin y carrera adaptado a tus expectativas.
- Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros xitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor msica!
- Retribucin flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribucin a tus necesidades. Encuentra beneficios como formacin, salud, transporte, restaurantes, guardera y ms, adems de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.