Requirements: Dutch
Company: Providentia
Region: Brussels , Brussels
De dienst klanten staat in voor de verhuur en verkoop van het bestaande patrimonium.Kandidaat-huurders, huurders, kopers en eigenaars komen bij deze dienst terecht met administratieve vragen over hun woning. De administratief medewerker maakt deel uit van de dienst klanten. Het doel van het team is ervoor te zorgen dat het klantenbestand (kandidaten, huurders, kopers en eigenaars) actueel en correct blijft. Opmaken van het huurdersdossier en ondertekenen van het huurcontract. Bieden van ondersteuning bij een aanvraag tot mutatie. Opvolgen van de begeleidingsovereenkomst bij doelgroepdossiers. Uitvoeren van tussentijdse en definitieve prijsberekeningen. Opvolgen van bijwoningen. Uitvoeren van huisbezoeken ter ondersteuning en controle van de huurdersverplichtingen. Behandelen van sociale meldingen. Doorverwijzen naar externe sociale dienstverlening. Ondersteunen bij verhuizingen als gevolg van brand of renovatieprojecten. Opvolgen van de opzegging van huurcontracten. Voorstellen van dossiers op dienstenoverleg. Opmaken van nota's voor de Raad van Bestuur en het Adviescomit. Actief deelnemen aan overleg binnen en tussen de verschillende diensten. Onderhouden van een goed contact met externe organisaties, zoals woonconsulenten van gemeentes, maatschappelijk assistenten van OCMW en CAW, politie (wijkagenten), andere lokale actoren Fungeren als back-up zijn voor collega-huurdersconsulenten. Administratief verwerken van financile transacties. GLOBALE COMPETENTIES eerlijk oplossingsgericht nauwkeurig teamplayer respectvol klantvriendelijk loyaal dienstverlenend PERSOONLIJKE COMPETENTIES Sociaal ingesteld zijn: goed kunnen luisteren naar en communiceren met de kandidaten, huurders en kopers. Samenwerking met collega's met het oog op oplossen van problemen van de doelgroep. Organisatorisch ingesteld zijn: je bent sterk in organisatie en plannen en je gaat gestructureerd te werk. Het verwerken van grote mailings (actualisatie, huurprijsberekening, aanmaningen enz.) schrikt je niet af. Ervaring met bepaalde softwareprogramma's en applicaties: goede ICT-vaardigheden bezitten, o.A. basiskennis van Outlook, Word en Excel en in staat zijn om andere lokale software (Sociopack, Vlabcloud, CIR enz.) te leren kennen. Leergierigheid en bereidwilligheid om bij te leren: volgen van procedures en toepassen van wetgeving Wonen in Vlaanderen. Customer Centricity, Administratie, Outlook, Leergierigheid, Huurcontracten, MS Excel, Woningen, Klantenbestand, Communicatie, SEN, Dienstverlenend, Samenwerken