Requirements: French
Company: TotalEnergies
Poste :
Nous recherchons un Assistant Delivery Lead pour rejoindre notre quipe ''PCO'' en charge des autorisations SAP. Vous travaillerez dans un environnement mondial, grant les accs pour environ 50 000 utilisateurs rpartis dans les branches EP, MS et RC, ainsi que plus de 200 filiales, sites industriels et joint-ventures. Votre rle sera crucial pour assurer la conformit aux rgles de contrle interne, notamment la sparation des tches.Vous serez en charge de la gestion et du suivi d''un portefeuille de tickets fonctionnels. Pour cela, vous devrez :
Faire avancer les demandes en les affectant la TMA et/ou aux Experts IT du domaine.
Contrler les dlais de traitement, en particulier les dates prvues d''acceptance et de livraison.
Dbloquer les tickets en attente.
Grer les escalades des Mtiers en relanant les acteurs concerns.
Traiter les tapes de validation et effectuer les annulations de tickets.
Participer aux analyses du portefeuille de tickets (indicateurs, satisfaction client, etc.).Profil :
Vous recherchez une entreprise pour effectuer votre Bac+5 dans la gestion de projet, systmes d''information, en gestion d''entreprise en alternance, au cur d''quipes internationales, engages dans la transition nergtique ?Vous avez la capacit consolider des indicateurs ? Vous avez des notions de SAP (un plus, mais pas obligatoires) ? Vous matrisez Windows et le Pack Office ?Vous avez une exprience avec des outils de ticketing comme ServiceNow ?Vous tes une personne ouverte d''esprit avec une forte envie d''apprendre et de vous dvelopper ? Vous valorisez le travail en quipe, avez une capacit d''adaptation et un sens aigu de l''organisation ?Vous tes l''aise avec l''anglais, tant l''crit qu'' l''oral ?Notre quipe recherche au CSTJF PAU (64), un(e) Assistant Delivery Lead Gestionnaire ticket, dans le cadre d''un contrat d''alternance de 24 mois.Entreprise : TotalEnergies est une compagnie multi-nergies mondiale de production et de fourniture d''nergies : ptrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et lectricit.
Ses plus de 100.000 collaborateurs s''engagent pour une nergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Prsente dans prs de 130 pays, TotalEnergies inscrit le dveloppement durable dans toutes ses dimensions au cur de ses projets et oprations.
Prs d''un sicle aprs sa cration, Total est devenue TotalEnergies, porte par une ambition forte : devenir un acteur majeur de la transition nergtique, engag vers la neutralit carbone en 2050, ensemble avec la socit.
Aujourd''hui, sa stratgie multi-nergies, est ancre sur deux piliers : les hydrocarbures, notamment le gaz naturel liqufi (GNL), et l''lectricit, nergie au cur de la transition.
Son objectif est de figurer au top 5 mondial des producteurs d''lectricit d''origine olienne et solaire.