Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Robecco sul Naviglio , Lombardy
JobtechAssicurativoJobtech, agenzia digitale per il lavoro, alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, un''azienda italiana operante nel settore assicurativo.Dettagli dell''opportunitDurata contratto: Tempo determinato di 1 anno, con possibilit di rinnovoInquadramento contrattuale: Commisurato all''esperienzaDisponibilit: Full Time (Luned - Venerd), con possibilit di 1 giorno di Smart Working a settimanaData di inizio: ImmediataL''azienda una solida realt nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di tutela di persone, famiglie e aziende. caratterizzata da un forte impegno verso innovazione e qualit del servizio, offrendo un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.Cosa cerchiamo in teEsperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (societ di outsourcing o consulenza)Preferibile esperienza in analisi dati o ticketingOttima conoscenza di Excel e utilizzo quotidianoCapacit di lavorare in teamBuona attitudine al problem solvingProattivit e organizzazioneBuone capacit relazionali e di comunicazionePrecisione e attenzione ai dettagliGestione dello stress e flessibilitCapacit di monitoraggio e reportisticaResponsabilit principaliGestione della reportistica, estrazione ed elaborazione datiMonitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenzaIntervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richiesteSettaggio del sistema Service Desk (es. FAQ, documenti, flash news, nuovi workflow)Monitoraggio SLA del fornitoreGestione dei ticket e risoluzione delle problematiche utenteAnalisi delle performance delle attivit di assistenzaAggiornamento delle procedure interne e dei processi operativiCreazione e gestione di documentazione di supportoCollaborazione con il team per il miglioramento continuoSe pensi che questa sia l''opportunit giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a supportare il tuo percorso professionale!Jobtech unagenzia per il lavoro impegnata alle pari opportunit: diversit e inclusione sono prioritarie. Ogni candidatura sar valutata sulla base di meriti e competenze, nel rispetto delle specificit di ogni ruolo, indipendentemente da pelle, razza, nazionalit, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilit, responsabilit genitoriali, et, religione o credo.Lingua richiestaItaliano: livello professionale completoRequisiti obbligatoriRequisiti opzionaliCondizioni economicheRAL fino a 35KTrattamentoTempo determinato (1 anno)Orari di lavoroInfrasettimanali, turni mattina e pomeriggio#J-18808-Ljbffr