Requirements: Spanish
Company: SELECCION & FORMACION
Region: Palma , Balearic Islands
Nuestro cliente es IRIZAR, grupo empresarial cuya principal actividad es el diseo, la fabricacin y comercializacin de autobuses y autocares, con fuerte presencia internacional y plantas de produccin en 5 pases, precisa incorporar en sus instalaciones situadas en Ormaiztegi:
INGENIERO/A RESPONSABLE DEPARTAMENTO POSVENTA
Se responsabilizar de la gestin y liderazgo del Departamento de Servicio Posventa con el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los clientes y la mejora continua del mismo, siendo algunas de sus funciones principales:
- Gestin tcnico-comercial con clientes y con la red de proveedores del servicio posventa. Seguimiento regular.
- Liderazgo del equipo del departamento.
- Desarrollo de la red de proveedores de servicio posventa: seguimiento, mejora de los estndares de calidad de servicio, relacin contractual, auditoras, formacin.
- Control de KPIs de incidencias, implantacin de acciones correctoras y campaas.
- Gestin de garantas y de la actividad de recambios.
- Liderar la definicin y desarrollo de herramientas informticas de gestin y la implantacin de servicios de valor aadido que mejoren la actividad.
- Dems tareas propias del rea.
PERFIL:
- Titulacin universitaria en Ingeniera Industrial, ADE o similar.
- Dominio del ingls, valorndose el conocimiento de otros idiomas.
- Disponibilidad para viajar con frecuencia.
- Consolidada experiencia en puestos similares al descrito, dentro de departamentos de servicio posventa.
- Capacidad para la relacin tcnico-comercial con clientes y redes de proveedores de servicios posventa.
- Se valorar tener conocimientos de sistemas electrnicos y de gestin.
- Cualidades como liderazgo, trabajo en equipo, mtodo y orden y vocacin de servicio, son aspectos fundamentales a aportar.
Se ofrece incorporacin inmediata en Grupo Empresarial lder y en continuo crecimiento y una retribucin acorde con el nivel del puesto. El proceso de seleccin se realizar de forma individual y en entrevista inicial se ampliarn datos.