Requirements: Dutch
Company: ITZU
Region: Ghent , Flanders
Customer Service Medewerker
About the job
Hou je ervan om 80% van je werk telefonisch contact te hebben met interne en externe partijen?
Heb je naast het Nederlands een goede kennis van het Frans? Lees dan zeker verder!
Your responsibilities
Voor een groeiende KMO in regio Merelbeke zijn we op zoek naar een Customer service medewerker.
Je komt terecht in een team van 4 collega''s waar je na een interne opleiding zal instaan voor:
- Behandelen van telefonische oproepen omtrent nieuwe installaties, storingen, onderhouden, ...
- Met de klant ga je op zoek naar de beste oplossing. Ofwel kan je telefonisch de klant verder helpen of wordt er een afspraak ingepland om een monteur langs te sturen.
- Inplannen van afspraken voor de monteur waar je rekening houdt met verlofplanning, agenda van de monteurs en geografisch waar ze zich bevinden.
- Input in het systeem (Navision en Salesforce).
- Controleren indien gemelde storingen afgehandeld zijn.
Qualifications
- Sterke communicatie vaardigheden in het Nederlands. Daarnaast heb je een goede kennis van het Frans.
- 80% van jouw tijd heb je telefonisch contact met klanten en met de monteurs waarvoor je afspraken gaat inplannen.
- Je kan goed het overzicht te bewaren en houdt van plannen.
- Je werkt ordelijk en weet alles juist in het systeem in te putten.
- Je krijgt energie van klanten verder te helpen en bij eventuele klachten te kijken naar de juiste oplossing.
Development and growth
- Je komt terecht in een groeiende KMO waar je jezelf verder kan ontplooien.
- Gedegen opleiding bij opstart waar je het productengamma leert kennen.
- Tof team die wat humor zeker apprecieert.
- 40uren week waar opstart mogelijk is tussen 8 uur en 9 uur, een uur middagpauze en stoppen vanaf 17u kan. Je werkt 8 uur per dag.
- Geen collectief verlof.
- Mooie verloning aangevuld met maaltijdcheques (8/dag), ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.