Requirements: Dutch
Company: Talentials
Region: Enschede , Overijssel
Vacature: Service Engineer (Derdelijns Remote Support)
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een innovatieve speler binnen de energietransitie en heeft als missie om een grote bijdrage te leveren aan de energietransitie. Hoewel ze nog niet zo lang bestaan hebben ze al grote stappen gemaakt in zowel de ontwikkeling van de organisatie alsook het door ontwikkelen van het product. Je komt terecht in een klein, hecht en ambitieus team waar je de ruimte krijgt om allround aan de slag te gaan en cht impact te maken. Geen dag is hetzelfde, en jouw bijdrage telt direct mee aan ons gezamenlijke succes!
Jouw uitdaging als Service Engineer
Als Service Engineer (Derdelijns Remote Support) ben jij de cruciale schakel die complexe technische problemen rondom onze AC-oplaadstations (en in de toekomst ook DC-oplossingen) analyseert en oplost. Jij zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op de hoogste kwaliteit en service, of dat nu op afstand is of soms op locatie.
Naast technische probleemoplossing geef je trainingen, werk je nauw samen met RD en denk je mee over verbeteringen van onze producten. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving verschillende petten op te zetten: van troubleshooter tot trainer en van adviseur tot sparringpartner.
Wat ga je doen?
- Verlenen van derdelijns remote support voor complexe storingen en technische issues.
- Analyseren van systeemlogboeken, foutrapporten en diagnostische data om snel de hoofdoorzaak te vinden.
- Klanten ondersteunen met technische vragen en duidelijke, begrijpelijke oplossingen bieden.
- Op afstand trainingen geven aan klanten, operators en buitendienstmonteurs.
- Actief samenwerken met RD en productteams om de betrouwbaarheid van onze systemen verder te verbeteren.
- Documenteren van problemen, oplossingen en het delen van best practices binnen het team.
- (Incidenteel) reizen binnen Europa om on-site ondersteuning te bieden.
- Meedraaien in een bereikbaarheidsdienst voor noodgevallen buiten kantooruren.
- Bijdragen aan de groei van onze organisatie door proactief mee te denken over verbeteringen en nieuwe ontwikkelingen.
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelordiploma in Elektrotechniek, Computerwetenschappen of een vergelijkbaar technisch vakgebied.
- Je hebt enige ervaring als Service Engineer, Technisch Supportmedewerker of in een vergelijkbare rol.
- Je beschikt over gedegen kennis van elektrische systemen, vermogenselektronica en/of EV-oplaadinfrastructuren.
- Je bent handig met Linux en hebt bij voorkeur ervaring met Python-scripting.
- Bekendheid met protocollen zoals OCPP is een pr.
- Je bent analytisch sterk, klantgericht en communiceert vlot in Nederlands en Engels.
- Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen binnen een gedreven team.
- Je vindt het leuk om je handen uit de mouwen te steken in een organisatie die volop in ontwikkeling is.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie in een innovatieve en snelgroeiende organisatie.
- Direct impact maken binnen de energietransitie.
- Veel zelfstandigheid n teamwork in een gezellige, ambitieuze werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en technische verdieping.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden met o.a. reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.
Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van duurzame energie?
Solliciteer dan direct of neem contact op met Frank (frank@talentials.com)