Nous recrutons un chef d''quipe (H/F) pour le compte de notre client bas au cur de l''aroport d''Orly.
Notre client est implant depuis plus de 20 ans au Brsil et au Portugal. Il propose une exprience de dtente de qualit dans ses salons VIP, offre une gamme de services pour que les clients puissent patienter en toute tranquillit avant leur prochaine destination.
Si vous acceptez de vous joindre l''quipe de notre client, voici les tches qui vous attendent :
- Participer la planification oprationnelle, instruire et former les employs dans toutes les fonctions
- Assurer l''excellence du service la clientle
- Inspecter quotidiennement les installations pour garantir l''identit visuelle, l''ordre et la propret
- Superviser et coordonner les activits oprationnelles
- Diffuser les procdures de dveloppement des fonctions
- Coordonner les activits des quipes (gestion des plannings, congs, formations)
- Suivre quotidiennement la performance oprationnelle de chaque secteur
- Remonter les informations aux employs
- Coordonner et superviser le service la clientle
- Crer un environnement motivant
- Veiller ce que tous les employs refltent l''image de l''entreprise (uniforme, assistance, comportement...)
- Mettre en uvre des actions d''amlioration pour rgulariser les non-conformits identifies lors des audits
- Entretenir des relations avec les autorits aroportuaires et rpondre leurs demandes
- Se familiariser avec les routines de l''aroport
- Reprsenter la direction, sur demande, dans les questions lies aux oprations, au respect des contrats avec des tiers et au service la clientle
- Assurer les briefings et les dbriefings aux quipes
- Grer le stock de produits
Le profil recherch
- Grer une quipe
- Savoir grer les conflits et le stress
- Avoir une bonne prsentation
- Solides comptences en communication et en gestion du personnel
- Connaissance des procdures aroportuaires
- Organis et mthodique
- Exprience en htellerie et/ou aroportuaire exige
- Vhicul ou tre en capacit de se rendre facilement au lieu du travail
- Prise de poste le 12 juin 2025
- Matrise des langues trangres obligatoire : portugais courant, anglais courant
Horaires de travail flexibles : disponibilit pour travailler par quarts, y compris les week-ends et les jours fris
Rmunration en fonction du profil et de son exprience