Requirements: French
Company: Menway
Region: Gentilly , le-de-France
Dans le cadre de votre mission au sein de l''quipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalis rpondant leurs besoins spcifiques.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion du portefeuille client : vous serez charg.e d''assister dans la gestion quotidienne d''un portefeuille de clients, en rpondant leurs demandes, en rsolvant les problmes et en anticipant leurs besoins potentiels.
Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d''intgration des nouveaux clients en les guidant travers les tapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils ncessaires, notamment l''accs au back-office et d''autres ressources pertinentes.
Dploiement des leviers de performance : Vous serez impliqu.e dans l''identification et le dploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients fort potentiel.
Assurer la rtention client vers un taux de rsiliation minimal
tudiant(e) en dveloppement commercial ou domaine quivalent, avec une exprience russie dans le service client.
Solide comptence dans l''utilisation des outils numriques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc.
Capacit dmontre tre organis(e), rigoureux(euse) et persvrant(e), tout en faisant preuve d''autonomie et de proactivit dans la gestion de la relation client.
Yupeek Recrutement est une agence d''emploi cre par Yupeek, en faveur des tudiants et jeunes diplms la recherche d''une premire opportunit professionnelle.
Notre objectif : Optimiser le recrutement d''tudiants et de profils juniors grce des mthodes de sourcing innovantes et un vivier de candidats diverisfi. Notre approche se matrialise par une simplification totale et une digitalisation complte du processus de recrutement, profitant aussi bien aux tudiants qu''aux entreprises en recherche de talents.
Actuellement, nous recherchons pour le compte de l''un de nos clients, une start-up dvoue accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs crations authentiques en ligne, son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Customer Success Manager H/F Paris (18me), partir de septembre.