Requirements: Italian
Company: AgriEuro
Region: Spoleto , Umbria
AgriEuro alla ricerca di un addetto/a ASSISTENZATECNICA CLIENTI-POST VENDITA Sede di lavoro: Spoleto, Umbria.Lavoro in sede. AgriEuro srl le-commerce leader in Europa nelsettore delle attrezzature per lagricoltura e il giardinaggio. Ilsito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili,vantando un catalogo di oltre 15.000 prodotti in pronta consegna.Per ogni prodotto disponibile a magazzino la componentistica ed ipezzi di ricambio poich AgriEuro offre un servizio post-venditaunico nel mercato on-line. La societ nel 2012 entra ufficialmentenel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettiviportali e-commerce: attualmente le vendite sul mercato esterorappresentano oltre il 50% del fatturato. AgriEuro garantiscetempestivit nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedilogistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara ePiacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.Descrizione del ruolo: Stiamo cercando un ASSISTENTE TECNICO POSTVENDITA che si unisca al nostro team del Post Vendita. Il candidatoideale si occuper del supporto tecnico dei ricambi e lassistenzadi tutte le attrezzature per il giardinaggio e lagricoltura deinostri clienti. Mansioni - Job Description - Supportare attivamentei nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesititecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali; - Analisi egestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni dimalfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing; -Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando leprincipali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offriresoluzioni pratiche come linvio di pezzi di ricambio, il ritiro delprodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni. -Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostraofficina interna o uno dei centro di assistenza esterni. Competenzetecniche - Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico -Preferibile competenza di base tecnica e meccanica; - Preferibileconoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino.- Gradita esperienza nel customer service. - Buona conoscenza, delpacchetto Microsoft Office 365 Competenze personali - Orientamentoal cliente - Problem solving; - Capacit organizzative e diautonomia - Spirito collaborativo e di squadra; - Pensiero critico- Gestione del tempo Offerta - Il pacchetto retributivo ed ilrelativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertiseacquisita - Opportunit di crescita professionale allinterno diunazienda leader nel settore e-commerce - Formazione eaffiancamento - Mensa interna Disponibilit richiesta - Full Time - richiesta residenza in Umbria Sede di lavoro Offerta di lavoro inUmbria, a Spoleto. Indirizzo: Localit Petrognano 50/D, 06049,Spoleto PG AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativoeterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversit in tutte le sueforme genere, et, nazionalit, cultura, religione e orientamentosessuale arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle personelopportunit di esprimere il proprio talento, sia individualmentesia collettivamente, e promuoviamo la capacit di adattarci a unmondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispettale Pari Opportunit, accogliamo e prendiamo in considerazione ledomande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dallaloro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservatiesclusivamente per finalit di selezione presenti e future,garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679(GDPR)