Description
Profil recherch
Vous avez une solide exprience en tant que Product Owner sur des sites web grand public fort trafic, dans des environnements exigeants.
Vous comprenez les enjeux de relation client digitale (sales care), de performance, de scurit et de continuit de service.
Vous tes laise dans les changes avec les quipes mtier comme avec les interlocuteurs techniques.
Vous avez une culture web forte : SEO, accessibilit, UX, CMS, scurit, et savez piloter des projets en lien avec des quipes techniques et des prestataires.
Vous tes rigoureux(se), structur(e), autonome et capable dorganiser une gouvernance claire dans un contexte de transformation digitale.
Objectif du poste
Sous la responsabilit de la Directrice Digitale, vous prendrez en charge le pilotage fonctionnel du site web, de lapplication associe, ainsi que de lcosystme digital B2C.
Vous jouerez un rle cl dans la dfinition, le cadrage et le suivi des volutions du produit, en lien avec les enjeux de relation client, qualit de service, performance et image de marque.
Vous interviendrez en interface mtier, en lien troit avec les quipes SI et les prestataires.
Contexte et Enjeux
Lquipe digitale du groupe porte la stratgie et les usages autour des services clients en ligne (espace client, application mobile, notifications, etc.).
Le site web concern enregistre plusieurs millions de visites par mois. Les enjeux sont donc critiques en matire de continuit de service, exprience utilisateur et performance technique.
Missions principales
Pilotage produit & coordination :
Challenger, structurer et prioriser les besoins mtiers
Cadrer les volutions fonctionnelles en lien avec la vision digitale
Animer les crmonies agiles et la gouvernance produit
Prioriser les user stories selon la valeur client et mtier
Superviser les livraisons et garantir la qualit fonctionnelle
Suivre les KPIs, les performances et les retours utilisateurs
Expertise fonctionnelle & technique :
Assurer la bonne intgration des pratiques SEO, accessibilit, scurit dans les dveloppements
Comprendre les aspects techniques (CMS, Symfony, architecture) sans faire le dveloppement
tre garant des bonnes pratiques en matire dexprience client digitale
Participer la dfinition des processus, rgles de gestion, et exigences de service