Requirements: French
Company: ISERBA
Region: Beynost , Auverge-Rhne-Alpes
Entreprise :
Entreprise familiale cre il y a prs de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd''hui prs de 1900 collaborateurs, ralise un CA annuel de 200 M d''Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d''un projet de transformation pour devenir le prestataire de rfrence en solutions multi-expertises dans l''habitat horizon 2025, en contribuant au dveloppement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, lectricit, menuiserie, serrurerie...) dans l''environnement de l''habitat social et dans l''habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indpendance.
Nos priorits sont de satisfaire nos clients par la qualit de nos prestations mais aussi d''assurer la promotion et l''volution de notre personnel.
Description du poste :
Dans un contexte de croissance, nous recherchons un ou une assistant(e) QSE pour accompagner le service. Vous assistez l''quipe QSE dans ses missions quotidiennes et contribue activement la gestion des rclamations clients, l''organisation des audits et au suivi des plans d''actions. Au sein d''une structure qui volue, ce poste est susceptible d''voluer afin de participer la mise en oeuvre, au suivi et l''amlioration du systme de management Qualit, Scurit et Environnement de l''entreprise.
Activits et responsabilits principales :
1. Rclamations clients :
- Rception et enregistrement des rclamations clients
- Analyse des causes en lien avec les services concerns
- Suivi et relance des actions correctives mises en place
- Rdaction de retours clients et participation l''amlioration continue
2. Organisation des audits :
- Prparation des audits internes et externes (planification, logistique, collecte documentaire)
- Suivi des non-conformits et mise jour des plans d''actions associs
- Archivage et diffusion des rapports d''audit
3. Suivi des plans d''actions :
- Mise jour rgulire des tableaux de bord QSE
- Suivi de l''avancement des actions correctives, prventives et d''amlioration
- Relance des responsables d''action
- Reporting auprs du Responsable QSE
4. Support quotidien l''quipe QSE :
- Mise jour des procdures et documents du systme QSE
- Suivi des indicateurs de performance QSE
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques QSE
- Appui la gestion documentaire (classement, diffusion, archivage)
Description du profil :
De formation Bac +2 Bac +3 en QSE, management de la qualit ou quivalent, vous justifiez d''une premire exprience en assistanat d''un service QSE. Vous maitrisez les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
-Matrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
-Bonne capacit rdactionnelle et esprit de synthse
-Rigueur et sens de l''organisation
-Aisance relationnelle et esprit d''quipe
-Capacit grer plusieurs tches en parallle
-Sens du service et orientation client