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Notre groupe vous apportera autant dpanouissement dans votre carrire que vous mettrez denvie exercer votre mtier dans nos quipes.
Cova, lassurance dune carrire riche et varie !
Votre mission :Sous la responsabilit de votre manager de proximit:- Met en uvre les moyens et solutions ncessaires la gestion des dossiers de frquence.- Assiste et conseille les clients / victimes dans les diffrentes tapes dinstruction, dvaluation et de rglement du dossier dans une relation de proximit.
Vos responsabilits :- Garantit la qualit de la gestion des dossiers de frquence, de linstruction jusquau rglement.- Garantit la qualit de la prestation de service au client / la victime.- Garantit la pertinence de sa stratgie de gestion.- Contribue lexactitude des valuations et des niveaux de provisionnements des sinistres et contribue ainsi la matrise des cots.- Contribue la satisfaction, la fidlisation des clients et la valorisation de limage de lentreprise.- Oriente et conseille le client sur son environnement dassurance/prvention et ralise des actions de mise en relation avec les rseaux commerciaux et partenaire inscrit dans la stratgie de lentreprise
Vos principales activits :- Accueille et prend en charge la demande du client et linforme toute tape du dossier. Procde linstruction de dossiers de frquence.- Etudie et analyse les dossiers (jurisprudence ).- Analyse les responsabilits partir dlments de faits et de droit.- Dfinit, partir de plusieurs scenarii possibles, la stratgie de gestion la plus adapte en privilgiant une rsolution amiable des dossiers dont il a la charge.- Dcide de la prise en charge ou du refus dun dossier, et argumente son choix. Participe des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et prsente si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de dcision.- Ralise un diagnostic technique des causes du sinistre, value le dommage et le prjudice, rvise les engagements si ncessaire.- Apprcie lopportunit dengager un recours ou dune action judiciaire.Identifie et missionne le cas chant les professionnels/prestataires internes/externes adapts aux enjeux techniques et conomiques du dossier.- Ngocie avec les compagnies adverses les montants dindemnisation ainsi que la rpartition des responsabilits.- Ngocie avec le client des conditions de rglement (montant, nature / espces ) et propose des services associs.- Coordonne la ralisation de la prestation dcide.- Procde au rglement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.- Apporte assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matriel, financier et psychologique.- Communique les informations et donnes ncessaires aux entits internes et externes concernes.- Est le lien/conseil oprationnel entre les rseaux commerciaux et le clientEt concrtement au quotidien, vous serez au contact des clients sur le terrain afin de mener une mission d''expertise et une analyse des prjudices subis.Parce que chez COVEA, nous sommes attachs la diversit dans nos recrutements et lgalit des chances, nous vous offrons, comptences gales, les mmes possibilits de parcours professionnels !
- Formation bac +2/3 dans le btiment ou conomie de la construction, certificat technique d''expertise d''assurance serait un plus.-Une formation technique indispensable ou une exprience en btiment (maitrise d''ouvrage par exemple) / expertise aprs sinistres souhaite. -Votre domaine de comptences est multiple : Contractuel, conventionnel (Dgts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), Responsabilit Civile particuliers et professionnels, dcennale et Dommages - Ouvrage. Capacit d''analyse, Autonomie et rigueur, Sens de la ngociation, Orientation client, Qualits de communication orale et crite, Matrise de soi