Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Saint-Martin , Valais
Voraussichtlich ab 10.06.2025 - Unbefristet / Dauerhaft
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben Exzellenz beginnt bei der ersten Anfrage - und Sie sorgen dafr. Als Reservation Supervisor bernehmen Sie eine Schlsselrolle im Guest Journey Management und fhren mit berblick, Przision und Herzlichkeit. Sie sind Gastgeber:in am Telefon und Coach im Team zugleich.
Ihre Aufgaben: - Sie stellen sicher, dass alle Buchungen und Anfragen gem den hchsten Standards (LHW, Forbes, ISO & Kulm) professionell und herzlich bearbeitet werden - auf Deutsch und Englisch.
- Sie optimieren die Auslastung des Hotels durch geschickten Zimmerverkauf, aktives Upselling und die Anwendung unseres Revenue Management Tools (Duetto).
- Sie gewhrleisten eine strukturierte und motivierende Einarbeitung der Reservations Agents und sind zentrale r Ansprechpartner in bei operativen Fragen.
- Sie vertreten den Reservations Manager in dessen Abwesenheit und sorgen fr einen reibungslosen Tagesablauf im Reservierungsbro.
- Sie pflegen und kontrollieren Gstekarteien und Reservationen in unseren Systemen und arbeiten eng mit dem Front Office, Revenue und anderen Abteilungen zusammen.
- Sie bringen sich aktiv in tgliche Schulungen ein und entwickeln unser Qualittsniveau kontinuierlich weiter.
Profil - Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmnnischen Bereich, idealerweise ergnzt durch eine Hotelfachschule.
- Mehrjhrige Erfahrung in der Reservierung eines Luxushotels - mit einem ausgeprgten Verstndnis fr Gastbedrfnisse, Systemlandschaften und Teamfhrung.
- Sie kommunizieren sicher, serviceorientiert und fehlerfrei in Deutsch und Englisch - jede weitere Sprache (z. B. Italienisch oder Franzsisch) ist ein willkommenes Plus.
- Sie sind detailverliebt, organisiert und lieben es, das groe Ganze im Blick zu behalten.
- Ihre Arbeitsweise ist proaktiv, diskret und immer gstezentriert - auch unter Druck.
Wir bieten Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmglichkeiten, komfortable Unterknfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergnstigungen.
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