Requirements: German
Company: HolidayCheck AG
Region: Bottighofen , Thurgovia
Starte deine ganz persnliche Reise mit HolidayCheck!
Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schnste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch fr unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphre in unseren modernen Bros in Bottighofen (Schweiz).
Unsere Unternehmenswerte leben wir tglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, bernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun fr den perfekten Urlaub!
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und optimierst die kurz- und mittelfristige Prognosegenauigkeit auf Basis historischer Daten und erwarteter Volumenentwicklungen
- Du erstellst und verbesserst den operativen Forecast des Call- und Aufgabenvolumens auf Intervall- und Tagesebene und leitest daraus den Kapazittsbedarf ab
- Du stimmst Dich mit unseren Servicepartnern zum Kapazittsbedarf ab, berprfst die Besetzungsgenauigkeit und leitest bei Abweichungen gezielt Manahmen ein
- Du arbeitest eng mit Servicepartnern, dem Partnermanagement und weiteren internen Schnittstellen zusammen, um die Ressourcenplanung und das Reporting kontinuierlich zu verbessern
- Du berwachst und entwickelst Steuerungsmanahmen weiter, mit dem Ziel, die Ressourcenauslastung zu optimieren und die Einhaltung unserer Servicelevel sicherzustellen
- Du begleitest die Einfhrung neuer Tools und Prozesse zur Verbesserung der Kapazittsplanung und bringst eigene Impulse ein
Das bringst du mit
- Du hast fundierte Kenntnisse in Forecasting, Ressourcenplanung und den relevanten KPIs im Customer Service
- Du bringst Erfahrung in der Analyse und Steuerung von Arbeitszeitmodellen sowie in der Kapazittsplanung mit
- Du verstehst, wie sich operative Prozesse auf Kennzahlen wie AHT, THT und FCR auswirken und leitest daraus konkrete Verbesserungsmanahmen ab
- Du kannst saisonale Schwankungen und unerwartete Nachfragespitzen proaktiv managen
- Du hast Erfahrung in der Optimierung von Schichtmodellen und einer effizienten Ressourcenverteilung
- Du bist sicher im Umgang mit gngiger Planungssoftware (z.B. Workforce-Management-Tools)
- Du kommunizierst klar und zielgerichtet und kannst bereichsbergreifend gut koordinieren
- Du arbeitest strukturiert, lsungsorientiert und behltst auch in einem dynamischen Umfeld die bersicht
Unser All Inclusive Packagefr dich
Workation & Flexibilitt
- 20 Tage Workation innerhalb der EU arbeite, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybrid-Modell: Zwei Bro-Tage fr Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
- Flexible Arbeitszeiten Frhaufsteher oder Langschlfer? Bei uns passt beides!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
- Vielfltige Unternehmenskultur mit ber 30 Nationalitten
- Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding fr einen perfekten Start
Extras & Wertschtzung
- Jubilumsjubel in Form von zustzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschssen
- Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware Mac, Windows oder Linux
- Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss fr den PNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
- Kita-Zuschuss fr eine familienfreundliche Balance
- Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss
- Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Kchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschlieen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!
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ber uns
Mach mit uns Urlaub besser!
HolidayCheck ist eines der fhrenden europischen Digitalunternehmen fr UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machen!
Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers! Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persnlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen voller Ideen, Lernmglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams!#J-18808-Ljbffr