Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Nantes , Pays de la Loire
Nous recherchons pour notre client, entreprise spcialise dans l''assainissement de l''eau, un Superviseur relation clients.
Missions :
1) Etre rfrent.e des techniques du mtier de la relation client :
- Assurer un appui technique quotidien auprs des quipes en Front office & Back office expert
- Rpondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilit tablie avec les autres Superviseures
2) Pilotage de l''activit :
- Assurer la Vigie sur des plages horaires tablies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)
- S''assurer de la qualit de service attendue par contrat et rpondre nos engagements contractuels
- Transmettre aux quipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires dfinies en amont avec la responsable de Service
- S''assurer du suivi des rsultats sur objectifs (Front Office & Back Office)
- Matrise des outils informatiques (Excel, Word).
- Matrise de CRM clientle.
- Matrise des techniques de communication en rception d''appels.
- Capacit d''analyse, de synthse et de rdaction.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.