Requirements: French
Company: Nomadia
Region: Lyon , Auverge-Rhne-Alpes
Localisation : Crolles (38)
Type de contrat : CDI
Entreprise : Nomadia
Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l''quipe Costumer Success.
Le candidat aura comme:
Missions principales:
- Raliser le support technique client N1 + N2 par tlphone et via un outil de ticketing (zendesk).
- Planifier et raliser les formations clients sur les produits Nomadia.
- Tests et validations techniques en collaboration avec la RD.
Missions secondaires:
- Tests et programmations de matriels avant expdition (Smartphones, montres connectes, autres)
- Prise en charge des retours SAV (rceptions, traitements, retours clients et traabilit)
- Participation la ralisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.
Profil recherch
- Bac +2 ou +3 Technicien dAssistance Informatique ou quivalent
- Matrise parfaite du franais oral et crit
- Anglais niveau B2 souhait
Avec des comptences techniques comme :
- Une connaissance dun outil ticketing du march souhait
- Une bonne capacit danalyse et de diagnostic des incidents techniques
- Une matrise des outils informatiques et digitaux
Qualits souhaites
- Bon communiquant, esprit dquipe et aisance relationnelle
- Rigueur, organisation et gestion des priorits
- Autonomie et sens de lorganisation
- Ponctualit et fiabilit
- Intrt pour les technologies
Informations complmentaires
- Salaire : 35 000 brut annuel (fixe)
- Temps de travail : 35 heures / semaine
- Date de prise de poste : Ds que possible idalement partir du 12 mai 2025
- Tltravail : Jusqu 2 jours par semaine possibles aprs la priode dintgration
Vous tes rigoureux(se), orient(e) solution et dot(e) dun excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !